B2R2C系统是20世纪90年代源自美国的一套成熟、完整的Business Fans“企业粉丝”管理营销系统。B2R2C全称Business to Recommendation to Customer system 既：企业先整合推荐者（粉丝）资源然后再通过“粉丝”资源推荐他人购买产品或者服务。企业支持和引导“粉丝”们转介绍其他消费者在“粉丝”专用的内部直销网店系统中进行消费，由于该消费过程大幅降低了企业的销售成本，所以被推荐的消费者会因为“粉丝”的面子而获得更实惠价格，而“粉丝”也与企业共赢中获益分红，企业进而得到更多“粉丝”的一种低销售成本的精准营销模式。

B2R2C®系统中文翻译为：养客拓销™模式。

什么是拓销？

吸取了“直销模式”的优势，又规避了“传销”“直销”等销售模式的缺点的一种口碑销售模式。

拓销™模式与“传销”“直销”等口碑宣传模式的区别主要有4点：

1、 拓销™模式只适合有店面的实体B2C型企业应用，也就是说拓销模式销售的产品都有正规的售后服务体系。

2、 拓销™模式中的推荐者关系是松散关系，成为推荐者不一定要消费产品，区别于“传销”的必须成为消费者才有资格成为推荐者（“拉人头”）。

3、 拓销™模式所销售的产品因为采用网络销售模式，大幅降低了销售成本，所以其价格是低于实体店铺的门店价格，不在商品上进行加价。

拓销™模式的分红系统只有“单亲”关系（N%+m%），也就是说，每个销售的产品最多只有两个相关联的推荐者获得分红。

养客拓销模式是互联网营销很重要的优势之一，是大幅降低企业的销售成本，如果我们能做到：顾客因为被推荐而进入网店通过自助订单而减少消费成本；利用“直销”模式发展的推荐者通过推荐他人消费而获得面子与收益；商家在不额外增加人力及财力投入的基础上，获得更多业绩并提升顾客黏性的一种全新的营销模式!

导入B2R2C（养客拓销）系统12大好处及4大缺点

好处：

1、 一次万元左右低成本投入，一生持续不断增加的高业绩回报。

2、 升级全员销售模式，建立全员养客机制，员工由“等客上门”转变为“引客入店”。

3、 降低企业的60%以上销售成本，提高超过200%利润。

4、 整合企业粉丝资源，帮您在当地获得300-1000名忠诚的零底薪的推荐者。

5、 创造持续稳定的转介绍业绩，让您有机会离开销售一线，进而去做老板该做的事情。

6、 多角度，多层面，快速将企业品牌渗透并蔓延到市场的每个角落。

7、 回归企业健康良性的成长层面，培养企业粉丝忠诚，让企业经营越做越轻松。

8、 在不额外增加销售成本的前提下，有效拓展企业的新业务。

9、 大幅加强企业员工忠诚度及主人翁责任感，积极主动的以个人身份维护企业与客户关系。

10 、完美升级企业CRM（客户资源管理系统），让“粉丝”客户脱颖而出，并整合为企业的核心竞争力！

11 、以B2R2C（养客拓销）为基础，在BRC中国研究院支持下，可扩展及延伸众多新营销模式！

12 、与企业原有的任何营销模式相辅相成，事半功倍，不冲突、不取代、不革命！

缺点：

1、 需要一名专职的人员进行管理，该管理员不能兼职。

2、 系统导入以后，第二个月才开始见效，并需要循序渐进的发展，业绩逐月提升。

3、 需要企业重视自身品牌的口碑度，口碑越好的企业，该系统收效越佳！

4、 需要老板和员工有一颗养客的心，一颗以客户为尊，视客户如好友的心！

【养客拓销™】系统由八个子系统: 企业“粉丝”管理、推荐式网店直销管理、拓销分红管理、企业“粉丝”心连心活动管理、手拉手上线服务、周月季的专家巡店服务、数据安全服务以及BRC中国研究院组成。

1、一套运行在互联网上的第二代CRM软件：企业“粉丝”管理子系统。

不同于当下社会上流行的第一代CRM客户关系管理软件，它不仅具备所有的第一代CRM客户关系管理软件的优势功能，同时它还具备以下四个核心功能：

（1）【养客拓销™】认为不是所有客户都是企业“粉丝”，于是在老客户中寻找并培养成“粉丝”是企业“粉丝”管理子系统的首要功能。

（2）【养客拓销™】认为企业“粉丝”不只是由老顾客组成，优秀员工、社会关系、亲朋好友都是“粉丝”的重要组成部分，“粉丝”和自然人最大的区别就是其转介绍的能力，于是就有了“粉丝”推荐和审核功能。

（3）仅仅是建立了“粉丝”数据库还不够，企业“粉丝”因能力的不同，对其进行分级管理也是该子系统的重要功能之一。

（4）“粉丝”们除了需要“面子”，也需要实实在在的收益。企业“粉丝”管理子系统中，“粉丝”将以自助兑换的方式在分红商城中使用自己的积分来兑换现金或者是商家设定的任何商品！

2、一个具备按需自助订单交易功能的企业内部网上直销会所：推荐式网店直销子系统。

该 子系统不同于当下社会上流行的任何一种企业网站，因为它不需要对大众宣传，只在粉丝内部传播，准确的说是企业在网上建的“粉丝”内部会所。它更不同于淘宝类的第三方开店交易平台，因为这个网店子系统是属于企业自己的，不是在别人的网站上开个店，不是在为别人做嫁衣。同时它还具备以下五个核心功能：

（1）可选择的三级内容加密模块，在网店前面加了一把锁，只有被粉丝推荐的准客户方能进入。

（2）可按需修改的套餐式产品及服务展示模块，大幅降低客户消费压力.

（3）可自助生成的三级价格体系（市场价、网上价、内部推荐价），凸现“粉丝”面子。

（4）按需自助订单模块，准客户从了解产品及服务、按需修改、确认订单、支付款项到接受服务，全过程100%可自助完成，大幅降低销售成本！

（5）完善的后台管理。整个系统，只需一人管理即可，自动化程度极高，大幅提升人均产值。

3、一套基于（N%+m%）的单亲转介绍自动提成方式：拓销分红管理子系统。

拓销™是B2R2C模式中很重要的组成部分：“粉丝”推荐他人消费获得积分分红的同时，当初推荐他进入“粉丝”系统的那个间接推荐人也会获得少一些的分红！

和目前大家熟知的“直销”模式有以下五点本质区别：

（1）产品更优，服务更好：【拓销™】方式只适合有真实店面，并有一定的品牌积累的传统B2C型门店销售企业。

（2）不做多层提成：【拓销™】方式只允许在直接推荐者和间接推荐者两人分红（单亲关系），这样不仅能够控制分红成本，更能方便的对“粉丝”进行拓展。同时，两层提成的方式可以激发以企业员工为主的第一层“粉丝”更加积极的推荐他人成为自己的下线“粉丝”。

（3）不提价，反降价：采用【拓销™】方式进行营销的产品其价格要比店内的价格更优惠！

（4）不逼迫“粉丝”消费：【拓销™】方式不需要“拉人头”，也就是说成为该企业的“粉丝”不是必须要先消费！

（5）人脉网为主，互联网为辅：建立在推荐式网店直销子系统之上，“粉丝”推荐更轻松，准客户成交更方便。

4、一种基于现实世界的交心养客方式：企业“粉丝”心连心活动管理子系统。

企业回馈“粉丝”往往是以企业的身份购买礼物或者邀请其参加“秀场”活动，往往因为过于形式或功利，而达不到交心的作用。

“心连心”活动是在【养客拓销】系统的“粉丝”数据库基础上，由企业第一层“粉丝”（员工为主）发起邀约其下线“粉丝们”组织活动，然后由企业报销买单的活动，往往这一类的交心活动会让粉丝们增加推荐能量！

这个管理子系统包括活动申请、审核报销、效果评估及备案记录等功能模块组成。

5、一对一的辅导，面对面的学习，亲自将系统完善并运行起来才能毕业：手拉手上线服务子系统。

把一名忠诚员工培养成一名优秀的【养客拓销】系统管理员是系统成功的第一步，简单的培训，仅仅是懂了或者会了是无法达到效果的。

【养客拓销】系统管理员必须亲自操作，在课堂上在讲师的引导下将系统完善并运行起来才算毕业的超级培训系统，而且全年不限次数的允许复读！

6、商家的【养客拓销】系统上线了，BRC的服务刚刚开始：周、月、季的专家巡店子系统。

由BRC中国研究院的专家们组成的巡店小组，决不是简单的客服工作！每周的巡店（以专家的角度询查网店系统的各方面数据）记录会及时反馈给管理员，而月巡的记录自然要反馈给负责该项目的经理，季巡数据汇报给企业老总。

7、【养客拓销】系统需要运行在互联网服务器上，而大多老板们在这方面是外行：数据安全子系统。

大多B2C型的企业老板是互联网技术及服务器托管的门外汉，而单独为【养客拓销】系统准备服务器、带宽、托管、数据安全、维护等费用极高。

BRC中国将这一块完美解决，企业导入B2R2C系统是完全不必考虑这些专业领域，BRC中国将全面负责习用的运行环境以及7×24小时的数据安全！

8、【养客拓销】系统是精准营销的内核，因此而衍生的营销模式不断创新：BRC中国研究院子系统

BRC中国研究院是一个脑库组织，更是一个互动交流的平台！任何一位导入B2R2C系统的企业经营者及系统管理员都不会感到无助与孤单，因为有这个平台的互助交流，企业与管理员对于B2R2C的认识及应用都会快速成长起来！

【养客拓销™】是一种低销售成本的精准营销方式，经济危机下，无论是用在外销型企业的转型还是门店型的商业，都能够促进消费扩大内需！