过程效应（duration effects）关于人们对过程的认知还有很多谜团，但一般来讲，以下几个事实得到了普遍的承认。

a. 当人们身心投入做一件事时，他们并不关注花了多少时间。

只有学习的时候我才关注时间。

b. 当人们关注时间的流逝时，他们一般会高估花掉的时间。

可以猜猜过多久微波炉才会热完牛奶。

c. 当一段过程被分为很多小段时，人们会认为过程的时间更长了。

比如与只有上下场的舞蹈演出相比，人们一般认为同样时间但分成4幕的演出更长。

d. 除非与人们预期差的太远，否则人们一般不会注意到时间的长短。

比起花掉多少时间，整个过程中愉快的部分以及其出现次序对人们对服务的评价影响更大。

比如在迪斯尼乐园排队。