基本信息

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内容简介

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基本信息

主讲/解说： 柳青

配音语言：普通话

碟 片 数：3

介 质：VCD

出 版 社：北京时代光华教育科技有限公司

条 形 码：9787900656513

所属分类：教育音像 > 经营管理培训 > 销售管理

商品编号：20027002

地 区：大陆

编辑推荐

专业的柜台销售技能带来倍增销量。

管理培训——找时代光华！

以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！

培训受益：了解柜台销售的特点；了解柜台销售人员的素质要求；掌握专业的柜台销售技巧。

内容简介

《柜台销售技巧》是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能，本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本课程学习中，掌握如何在顾客短暂的停留时间内，敏地发现顾客的需求，以正确的沟通方式，激起购买欲望，达成销售。

解说者简介：

柳青：北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，中国第一代专业培训讲师。曾任eNet硅谷动力网络公司培训经理、诺基亚中国学院培训讲师、中国人民大学MBA特邀讲师、DHL中国区销售培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理。1995年获英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧、时间管理、团队建设、沟通技巧等。

目录

第一讲零售与柜台销售

1．引言

2．柜台销售的特点

3柜台销售人员的技能

4．柜台销售人员的工作

5．竞争性柜台销售的特点

6．柜台销售的过程

第二讲准备迎客阶段

1．引言

2．准备阶段

3．迎客阶段的技巧

第三讲了解需求阶段

1. 了解客户需求的好处

2．了解客户需求的方法

3．提问的技巧

第四讲推荐产品阶段

1．推荐展示产品

2．FAB

第五讲零售客户

1．引言

2．四类性格不同的客户

3．四类不同的购买客户

第六讲处理异议完成销售

1．处理异议

2．完成销售

3．送客阶段的技巧

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