| 词条 | 管人攻心术 |
| 释义 | 图书信息书 名: 管人攻心术 作 者：水发 出版社： 中国商业出版社 出版时间： 2011年5月1日 ISBN: 9787504471635 开本： 16开 定价: 35.00元 内容简介“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”因此，要管好人，就得先管好人心。这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的。企业要在竞争激烈的市场上生存和发展，就要获得员工的心，让员工从心里认同企业，带着积极主动的心态为企业工作。员工只有认同了企业，从工作中获得快乐，才会对工作保持不衰的热情和强烈的忠诚感。而这种工作心态能为企业创造源源不断的财富。如何管好人心？这就要管理者掌握一些管人的攻心术了；如何攻心？或许《管人攻心术》可以为管理者提供一些参考。《管人攻心术》全面地向管理者介绍了建立个人权威、激励倦怠员工、化解员工敌意等各个方面的攻心术，具有极强的实用性，对管理者来说，是一本不可多得的掌握管人攻心技巧的“秘笈”。注重人的心理，是最有效的管人方法，也是管理的最高境界。管人要懂攻心术，因为这是一种既可解近忧、又可除远虑的高明的领导智慧。 图书目录第1章 攻人心者得天下——管人要懂攻心术 管人应当从员工的内心着手<003> 善于攻心的管理者能使员工“内心愉悦”<006> 管理大师首先是识人心、攻人心的心理大师 <009> 让员工“心灵快乐”，为“幸福”工作<012> 第2章 管理者善理自己——建立个人权威的攻心术 影响力可以为自己带来权威<017> 利用强大的情感力量征服员工的内心<020> 一定的距离带来威严<024> 必要时施用“杀一儆百”<027> 勤勉严格出威信，专长更可服人心<031> 树立权威，但不仗“权”欺人<034> 第3章 最理想的是“不令而从”——执行命令攻心术 命令下达必须指明责任人<039> 下达的命令须明确内容与目标<042> 下达命令的方式要因人而异<045> 为使命令下达得有效，可试探下属是否领会了指令<048> 每位管理者最希望的是“不令而从” <050> 如能以身作则，员工有“令”必服<054> 命令下达之后，紧抓执行<058> 第4章 管束员工，两手都要硬——整肃部下攻心术 让下属一再明确自己的天职：服从命令听指挥<063> 对关键下属需要下“紧箍咒”<066> 如需要可以冻结下属傲气的资本<069> 必要时，那就挥泪斩马谡<1372> 抓住不好的典型，狠狠整治，以儆效尤<074> 适当时候，领导可大“耍威风”<077> 拖后腿者，饭碗难保<080> 管理者应该拿捏好整肃的分寸 <082> 第5章 不能忽视员工需求赞赏的心理——员工心理补偿攻心术 从平常的话语交谈中分析员工的需要<087> 注意“情感化管理”，用“情”笼络人心<090> “精神薪资”更能管人<094> 成为下属的“知己”，收心为的是御人<097> 软硬并用，双管“治”下<100> 第6章 让员工“动”起来——激励倦怠员工攻心术 先肯定员工成就，再提出稍高于员工能力的目标<105> 奖励如饮食，吃七分饱最恰当<108> 抬高员工身份便能使之振奋<111> 用“二选一”的方式帮助员工从绝望中猛醒<114> 按“悲观——乐观”的次序进行劝慰<116> 拍拍下属的马屁，其实并不丢脸<120> 第7章 用示弱消除员工的抵抗心理——化解员工敌意攻心术 换一个角度看自己与员工的矛盾问题<125> 即使自己有理也应适当让着员工<129> 不碰触在员工来说最痛的地方<132> 避开管理者与员工之间的矛盾焦点<136> 适当用示弱的方式消除员工的抵触心理<139> 第8章 给员工心灵减压——压力员工管理攻心术 了解员工压力来自哪些方面<145> 谨慎诊断员工对压力的承受能力 <148> 如何控制好员工压力的量与度<152> 透视压力作用下的员工职业病<155> 掌握压力下员工管理的原则和策略<157> 第9章 人和事事兴——员工冲突管理攻心术 并不是所有的冲突都是坏事，管理者可培育建设性冲突<163> 鼓励开放式冲突，防止恶性冲突发生 <166> 合理引导冲突，让纷争成为竞争<169> 管理者要善于瓦解公司里的“小圈子” <171> 关键时刻，运用“冷处理”更有效<174> 平衡争执，公司管理者要善于解决冲突 <178> 并非所有的冲突都要处理<181> 第10章 “我不想听这种话”——摆脱员工纠缠攻心术 摆脱对方只需一句“我不想听这种话” <185> 恰当地说些扫兴的话能使对方自动退下 <188> 找理由打断谈话，对方就会失去兴趣<190> “客气话”能使你和员工保持一定距离<192> 采用语言上和蔼、态度上厌恶的方式使对方自动离去<194> 通过心理暗示，让员工知趣<196> 把握好沉默的艺术，不说话更能使人却步<199> 第11章 扬其长避其短——“问题”员工管理攻心术 吹毛求疵型员工心理怎么透视和应对<203> 爱挑拨离间的员工心理怎么透视和应对<206> 争强好胜的员工心理怎么透视和应对<209> 性格孤僻型员工心理怎么透视和应对<212> 自我防卫型员工心理怎么透视和应对<215> 自私自利型员工心理怎么透视和应对<218> 冲动型员工心理怎么透视和应对<220> 消极被动型员工心理怎么透视和应对<222> 知识型的员工心理怎么透视和应对<225> 愤世嫉俗的员工心理怎么透视和应对<227> 第12章 水能载舟也可覆舟——身边员工管理攻心术 秘书选择需要慎之又慎<231> 助理往往是把双刃剑<234> 对副手的重视要有度<237> 异性员工要审慎对待<239> 对亲属的任用要避嫌<241> 第13章 “最近你好像缺乏活力”——平级相处攻心术 洞悉平级的心理活动，做到知己知彼<245> 善待平级，不主动对他们构成威胁 <247> 不能永远无原则地退让，若得寸进尺，就给他点厉害看看<25l> 精诚合作，脱颖而出<253> 第14章 留住核心员工——“反员工跳槽”攻心术 仔细观察，员工跳槽有先兆<257> 管理者如何避免骨干员工跳槽<260> 对于卓越员工，管理者要活用关系将其“网”住<266> 实在留不住，那就充满人情味地让员工离职<270> 真诚对待优秀员工，相信好马也吃回头草<273> 尊重人才，与优秀员工保持终生交往<275> 第15章 减轻“双刃剑”的杀伤力——企业裁员攻心术 理性认识：裁员越来越成为一种趋势<279> 穿透裁员“幸存者”内心，解决其产生的综合症<282> 裁员方案要合理制定<286> 焦点透视：辞退员工的几个原则 <288> 被炒鱿鱼的员工的心理探视及对策<291> 裁员不要强硬，平稳过渡，要讲究艺术<294> 他曾是你身边的一员，善待被裁员工<297> |
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