管家婆CRM概述

产品功能

管家婆CRM概述

管家婆CRM大众版是任我行CRM系列产品的中低端版本。帮助企业管好客户、管好员工，一切尽在掌控！

四步打造企业管理新高度：第一步：建立以客户为中心的透明化业务管控系统；第二步：提升员工的时间管理，管好员工的工作汇报；第三步：完善内部流程制度，建立制度档案, 搭建网上协同审批办公自动化系统；第四步：建立企业知识库和沟通平台。

产品功能

（一）、客户管理

1、 客户类型分类管理：按照企业自身需求，可以管理各种客户对象，如终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位;

2、 客户价值分类管理：管理最有价值的20%的铂金客户，黄金客户，一般客户、劣质客户;企业相关背景、采购决策背景、联系人详尽档案、客户人脉及联系人人脉。

3、 客户关怀及客户挖掘：对客户精准营销，群发邮件、发短信、客户信封打印直邮;生日和节日关怀。

4、客户服务及回访管理：电话回访、服务安排、服务记录

5、客户交易记录管理

6、客户购买周期的提醒管理

7、客户费用管理

（二）、销售团队管理

1、数字化、表格化、时间化的任务管理(年任务、季度任务、月任务、周任务)

2、数字化、表格化、时间化的计划管理(年计划、季度计划、月计划、周计划)

3、执行过程的工作汇报管理及检视管理

4、潜在客户机会管理：管理归档企业所有销售机会;管理客户联系人及相关客户人脉管理。

5、潜在客户价值管理：A类客户(重要客户)，B类客户(一般客户)，C类客户(放弃客户);

6、潜在客户成交时间管理：短期、中期、长期。

7、客户拜访及联系记录管理

8、销售活动管理：比如，投标、实施、市场推广。

9、销售审批管理：比如，价格审批、合同审批等。

10、销售拜访时间管理。比如，月、周、日计划与总结;销售拜访提醒安排。

11、团队日程及事件管理。可以看到下级与客户交往的任意时间段的日程;知道销售销售员在做什么。

（三）、时间日程管理

1、根据计划，写好计划日程(季度、月、周、日);

2、根据执行情况，直接把执行结果汇报进日程结果;

3、日程关联到客户，以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录;

4、可以查询某人某天的日程安排;

5、可以查询某人在某段时间的日程安排;

6、可以查询某客户，在一段时间内哪些人去拜访的日程;

7、可以查询某部门，在一段时间的日程，或者和客户相关的日程;

8、详细展开的各类日程，就是一张工作流水的详细报告;

9、可以查询到任何一个日程，并进行日程批注，批注后以系统消息的形式提醒;

10、日程可以提醒到邮件和手机;

11、日程可以设置提醒和循环提醒(按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号)

（四）、费用管理

1、费用申请，可以选择单人、多人的顺序审批或同时审批

2、费用审批，随时随地根据申请内容，进行批注、否决、审批;

3、费用统计，根据关联人、部门、客户、项目分析统计各项费用。

（五）、沟通管理

1、制度及流程的沟通

2、各项任务及各种通知从上至下沟通

3、各项工作从下至上的反馈

4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通;

5、针对某项的事情的群体讨论BBS

6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通;

7、上级对下级的报告(周报、日报)的批注

8、内部、外部邮件的沟通;

9、即时短信平台沟通

10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通

（六）、知识管理

1、做好各项工作的职责要求;

2、打造企业的新员工培训体系;

3、打造企业培训老员工的知识体系;

4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库;

5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统