图书基本信息

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内 容 简 介

前 言

目 录

图书基本信息

书名：跟高手学开网店作者：陈镇 编著

ISBN 978-7-121-12487-7

出版日期：2011年1月

定价：32.00元

宣传语

简明实用的开店宝典

盘点国内四大网店平台

网上开店筹备工作 玩转各种支付手段

如何装修你的店铺

如何推广你的店铺 如何拥有大量顾客

如何让你的商品吸引眼球达成交易

开网店、做活网上生意，一本就GO

内 容 简 介

网络购物的普及和兴盛带动了网上开店的热潮，越来越多的人加入到网上开店的行列中。如今，在网上开店俨然成为一种职业、一种时尚。想要成功地经营一家网店，在众多店铺中脱颖而出，需要网店管理者具备良好的网店知识和技能。

本书详细介绍了开网店的全过程，全书共分9章、3附录，主要内容包括高手领你入门开网店、办理网店“营业执照”、网店支付平台一扫通、寻找适合你的好货源、给你的店铺“精装修”、让你的宝贝夺人眼球、店铺宣传推广全攻略、拥有属于你的顾客和好卖家要靠好物流等全方位知识。

本书内容翔实、通俗易懂、案例新颖、步骤详细、图文并茂，是有志于在网上开店或已经在网上开店的读者的实战宝典。

前 言

网络技术的发展促进了电子商务的进步，使网上购物成为一种可能。由于网上购物具有不受时空限制、选择范围广、商品种类多、价格便宜、方便快捷等显著特点，因此受到大众的喜爱和推崇。网上购物的兴起带动了巨大的网络商机，人们纷纷加入到网上开店的行列中，梦想成为成功的网上淘金客。

网上开店具有消费群体广、成本低和管理灵活等传统店铺无法比拟的先天优势，对于想要通过网上开店实现创业梦想、创造财富的人来说，极具吸引力和诱惑力。但想要经营好一家网店，不仅需要网店经营者的一腔热情，而且更需要网店经营者具备良好的网店知识和营销头脑。只有充分做好开店准备，了解开店的各种知识，懂得自我营销才能在茫茫店铺中脱颖而出，赢得顾客和市场，并最终走向成功。

本书从网上开店的现状谈起，并由经验丰富的网店高手详细介绍网上开店的四大平台、开店的流程、网店支付平台的使用方法、网店货源的采购途径、网店装修的常用工具、商品美化和定价的技巧、店铺宣传推广的方法和手段、寻找客源和服务顾客的方法以及物流管理的注意事项等内容，让读者对网上开店有全面和深刻的了解。

本书首先向读者介绍了网上开店的基本知识，包括网上开店现状、主流的网店平台和独立的电子商务网站，并通过分析帮助读者进行自我定位，以便读者选择合适的网店类型、经营项目和经营方式。此外，还介绍了网上开店前应做好的各项准备，包括硬件设备和软件工具等，便于读者在开店前做好充足的准备。

本书具有很强的操作性。例如在本书的第二章中，着重介绍了申请网店的具体流程，通过详细的图文介绍，手把手教卖家顺利申请网上店铺。同时，对各大主流网店平台都进行了全面的介绍，既可以满足不同卖家的开店需求，也让卖家对这几大网店平台有了全面的认识。卖家可以据此选择在哪一个网店平台开设网店；在第三章中，对各大网店平台的支付系统的操作也有详细的介绍，解决了卖家在网上开店过程中遇到的各类问题。

本书的编写以卖家作为出发点，处处为卖家考虑，除了帮助卖家顺利开设和经营店铺外，还提供了各类实用的技巧帮助卖家节省成本，提高利润，实现网上开店的最终目的。例如在第四章中，详细介绍了货源的搜索途径，通过多角度、多方位的分析，让卖家可以找到质优价廉的货源，节省商品成本，降低开店风险；在第九章中，对如何节省物流成本也作了详细的介绍，让卖家可以获得更大的利润空间。

另外，本书还通过对店铺和商品的美化、店铺的营销推广、客源的寻找和客户服务进行了详细的介绍，在卖家成功申请店铺后，为卖家顺利经营店铺出谋划策，以网店高手丰富的实战经验指导新手卖家少走弯路，使网上开店的过程更加顺利。

本书内容丰富，涉及面广，不仅适合有志于在网上开店的新手卖家，也适合已经在网上开设店铺但需要进一步发展的网店卖家。通过阅读本书，卖家既可以拥有丰富、全面的网店知识，也能够将本书的内容运用于实际的店铺经营中去，并最终走向成功。

如果你正打算开一家网店，那么这本书能让你从一个对网店一知半解的菜鸟级卖家直接进阶到成熟卖家，成为你成功开店的捷径；如果你已经是一家网店的卖家，那么这本书将助你一臂之力，帮助你开拓更广阔的网店经营道路！

目 录

第一章 高手领你入门开网店 1

一、网上开店现状分析 2

二、网店平台你知道多少 5

（一）深入淘宝网 5

（二）熟悉易趣网 7

（三）了解拍拍网 8

（四）认识百度有啊 9

三、选择合适的网店类型 11

（一）定位自己的情况 11

（二）寻找合适的经营项目 12

（三）选择合适的经营方式 15

四、做好网上开店的准备 16

（一）硬件设备 16

（二）软件工具 17

（三）良好的心态 18

案例1：新手开店常犯的几种错误 19

案例2：淘宝皇冠级卖家建独立网站“出淘” 20

第二章 办理网店“营业执照” 21

一、开通网上银行 22

（一）认识网上银行 22

（二）办理网上银行 24

二、成为淘宝店铺掌柜 27

（一）注册淘宝会员 28

（二）申请店铺 30

（三）使用阿里旺旺和淘宝助理 36

三、做个拍拍网的卖家 36

（一）成为拍拍会员 37

（二）认证并开设网店 37

（三）发布商品 39

四、注册易趣开网店 40

（一）注册会员 40

（二）身份认证 40

（三）拥有店铺 41

五、使用百度有啊 41

（一）成为会员 42

（二）认证并创建店铺 42

案例1：新手卖家两周从0到2心的经验分享 44

案例2：淘宝金冠卖家的经营策略 45

第三章 网店支付平台一扫通 46

一、淘宝网——支付宝 47

（一）认识支付宝 47

（二）支付宝充值交易 53

二、拍拍网——财付通 62

（一）了解财付通 62

（二）财付通充值交易 62

（三）财付通提现 66

三、易趣网——安付通 67

（一）使用安付通 67

（二）安付通充值交易 68

四、百度有啊——百付宝 69

（一）知晓百付宝 69

（二）百付宝充值交易 70

（三）百付宝转账提现 71

案例1：小吴第一次网上开店的受骗经历 71

案例2：保管好账户信息，谨防上当受骗 72

第四章 寻找适合你的好货源 74

一、货源渠道的挑选 75

（一）适合新手卖家的货源 75

（二）成熟卖家的货源选择 84

（三）特色卖家的独特货源 87

（四）技能卖家的自创货源 90

二、挑选货品的诀窍 92

（一）实地挑选 92

（二）网上选货 94

三、防范进货陷阱和骗局 95

（一）注意批发商提供的地址 95

（二）注意批发商的实体公司名称 96

（三）注意批发商提供的汇款途径 96

案例1：什么是网上流行的外贸尾单 96

案例2：林磊寻找高利润货源的要诀 97

第五章 给你的店铺“精装修” 99

一、好名字让人过目不忘 100

（一）店铺名称学问大 100

（二）店铺名称巧设置 101

二、给你的店铺化个靓妆 101

（一）定位店铺风格 102

（二）精心装扮店铺 103

（三）店铺细节点缀 120

三、晒晒卖家们的个性店铺 124

（一）数码产品店 124

（二）书店 126

（三）服装店 127

（四）家居产品店 129

（五）宠物用品店 129

案例1：超级卖家网店装修经验谈 132

案例2：周佳的店铺装修之路 133

第六章 让你的宝贝夺人眼球 135

一、宝贝美图引人入胜 136

（一）拍摄前期准备 136

（二）美图拍摄技巧 137

（三）图片处理技巧 139

二、使用网络图片相册 143

（一）使用免费相册 143

（二）购买图片空间 143

三、宝贝描述精细到位 146

（一）给宝贝取个好名字 146

（二）丰富你的宝贝描述 150

四、宝贝定价常用技巧 152

（一）宝贝定价的方式 152

（二）常用定价技巧 154

五、推荐你的优势商品 157

（一）商品推荐原则 157

（二）使用橱窗推荐位 158

（三）使用Flash相册 160

案例1：苏苏的快速升钻秘籍 160

案例2：第一个化妆品网店的诞生 161

第七章 店铺宣传推广全攻略 163

一、做好店内宣传 164

（一）巧用店铺留言 164

（二）进行友情链接 166

（三）设置个人空间 167

（四）收藏店铺和商品 169

（五）店铺新品宣传 172

（六）举办买家秀 172

（七）巧用商品评价 173

二、网店平台宣传 174

（一）社区发帖回帖 175

（二）参与社区活动 177

（三）争取社区广告位 180

（四）购买推广工具 184

三、热门网站宣传 185

（一）天涯社区 185

（二）猫扑网 186

（三）百度贴吧 187

（四）SNS社区 187

（五）博客和微博 187

（六）创建独立论坛 189

四、使用聊天工具进行宣传 190

（一）腾讯QQ 190

（二）阿里旺旺 191

五、借助搜索引擎进行宣传 191

（一）百度竞价 191

（二）谷歌竞价 192

六、其他常用的推广形式 193

（一）将自己店铺的网址印在实物上 193

（二）使用传统媒体广告 194

（三）提供免费服务 194

（四）与实体店相结合 194

案例1：大学生营销经验分享 194

案例2：直通车真的烧钱么 195

第八章 拥有属于你的顾客 197

一、挖掘你的顾客 198

（一）主动出击寻找买家 198

（二）学会抓住上门买家 205

（三）买卖不成仁义在 207

二、服务你的顾客 207

（一）注重与买家的沟通 207

（二）到位的导购服务 208

（三）电话交流中的注意事项 210

三、维护客户关系 211

（一）建立客户档案 211

（二）建立会员制度 212

四、做好售后服务 214

（一）售后商品的跟踪告知 214

（二）售后买家回访与调查 214

（三）正确处理买家的投诉和意见 214

案例1：戴小姐教你如何做好售后服务 216

案例2：如何让新顾客变成老顾客 217

第九章 好卖家要靠好物流 219

一、商品配货与包装 220

（一）商品配货 220

（二）商品包装 221

二、常用的物流方式 224

（一）快递运输 224

（二）邮局配送 228

（三）物流托运 230

（四）上门送货 230

三、降低物流成本 231

（一）节省包装成本 231

（二）和快递员议价 231

（三）成为签约客户 231

（四）使用网站推荐物流 231

（五）利用打折邮票 232

（六）大件物品使用快运和铁路托运 233

四、常见的物流问题 233

（一）使用物流的注意事项 233

（二）解决常见的物流问题 236

案例1：如何邮寄易碎物品 237

案例2：网上开店如何接外单 238

附录 240

附录1 我国物流快递公司网址 241

附录2 全国最大的50个专业批发市场 241

附录3 商务部《关于网上交易的指导意见（暂行）》 242