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作者：浩瀚等编著

ISBN：10位［7508449398］13位［9787508449395］

出版社：水利水电出版社

出版日期：2008-1-1

定价：￥19.80元

内容提要

本书分为前台服务、客户服务、商务中心、餐饮服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务的各个方面的内容，列出了常用英语的表达，方式和技巧，并展示了交际的实况。

本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。

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本书分为前台服务、客房服务、商务中心、餐馆服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。

本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。

本书为中英对照版，随书附配套光盘。

目录

第一部分　前台服务

1　预订房间

2　介绍酒店设施

3　迎宾接待

4　入住宾馆

5　提送行李

6　提供资讯

7　预订票务

8　存放行李

9　兑换钱币

10　邮件服务

11　说明设施的位置

12　旅游服务

13　电话服务

14　投诉服务

15　结账离店

16　失物招领

17　饭店安全

第二部分　客房服务

1　带客进房

2　洗衣服务

3　送餐服务

4　唤醒服务

5　收拾房间

6　维修服务

7　医疗服务

8　特殊要求

第三部分　商务中心

1　文秘服务

2　会务服务

3　翻译服务

第四部　餐饮服务

1　预订桌位

2　招呼入座

3　点菜

4　上菜

5　席间服务

……

第五部分　休闲娱乐