| 词条 | 服务型制造业体系构建与案例分析 |
| 释义 | 图书信息书 名：服务型制造业体系构建与案例分析 作 者：明新国，余锋，王鹏鹏 编著 出 版 社：上海交通大学出版社 出版时间：2011-9-1 版 次：1 页 数：231 字 数：282000 印刷时间：2011-9-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787313076618 包 装：平装 22517376 内容简介本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点，结合大量的案例调研，构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶，也是当前国际前沿理论砚究的总结。 本书适合相关专业高校师生及制造企业主管参考阅读。 目录第一章 服务型制造背景介绍 一、制造企业的服务 二、服务型制造 三、产品服务增值 四、习题 第二章 客户价值管理 一、客户生命周期管理 二、客户价值分析 三、客户终生价值 四、案例分析 五、习题 第三章 服务创新 一、服务创新 二、服务创新过程 三、服务创新案例 |
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