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书 名：房地产经纪人实战情景口才训。

作　者：陈姣 著。

出 版 社：化学工业出版社。

出版时间：2011-8-1。

版　次：1

页　数：247

字　数：277000。

印刷时间：2011-8-1。

开　本：16开。

纸　张：胶版纸。

印　次：1

I S B N：9787122110428。

包　装：平装。

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内容简介

本书针对房地产经纪人工作过程的各个环节，通过81个情景呈现，展示出房地产经纪人与客户、业主沟通中需要用到的技巧，是提升房地产经纪人沟通能力与成交能力的实务工具书。

本书旨在通过房地产经纪人实际工作中的接打电话、寻机开场、挖掘需求、带客看房、客户追踪、定价议价与守价、异议化解、促成交易、售后服务等工作事项以及不同类型客户的应对技巧等，以实战情景对话方式，展现沟通技巧，帮助房地产经纪人解决销售中的沟通问题，提高沟通技能，提高销售业绩。

本书适合一线房地产经纪人、中介门店店长、培训师等使用。

目录

第一章　一线万金电话忙

情景1　客户来电询问“你们在××小区有没有房源”。

情景2　客户来电询问“你们打广告的这套房怎么样”。

情景3　电话中客户不愿意留下联系方式。

情景4　客户问的一套房源已经售出。

情景5　业主来电说打算卖房，想了解一下行情。

情景6　业主拒接中介的来电。

第二章　寻机开场赢好感

情景1　客户在店外专心地看房源广告。

情景2　客户不愿意进店，只说“随便看看”。

情景3　客户一言不发冷冷淡淡。

情景4　客户自称是某位老客户介绍来的。

情景5　客户在其他中介处看过某房源，前来比较价格。

情景6　客户开口就指着某套房源询问底价。

情景7　客户再度上门考察房源。

情景8　业主打算放盘，正在选合适的中介。

情景9　如何争取到业主的独家委托。

情景1O　如何应对同行带客户前来借钥匙。

第三章　挖掘需求推对房

情景1　全面挖掘业主的详细信息。

情景2　全面挖掘客户的详细信息。

情景3　如何了解客户的购房预算。

情景4　如何挖掘客户对房源的具体要求。