李艳梅委员：

您提出的《关于我市出租车、公交车驾驶员应加强礼仪等相关知识培训》的建议收悉。感谢您对我市城市管理工作的关心与支持，现将建议中提出的有关问题答复如下：

我市城市公共交通管理〈公共汽车、出租车〉自市政府明确从2008年4月1日起划归赤水市城市管理局管理以来，我局以宣传贯彻《贵州省城市公共交通管理条例》为龙头，认真落实各项管理措施，一年多来，管理规范，运营秩序良好，特别是加强对从业人员的培训上，2008年3月，2008年9月，2009年1月分别举行了三次培训会，人数达1000多人次，分别从安全、服务规范、文明礼貌等方面对从业人员进行了培训，并对考试合格者发放了从业资格证，通过培训，从业人员服务意识、安全意识等方面得到了提高。尽管在我市的城市公共交通从业人员的服务中还有不尽如人意的地方，但我局在今后的工作中，将进一步加大对从业人员的管理力度，认真搞好从业人员培训，一是强化城市公共交通驾驶员安全教育培训，提高驾驶员安全驾驶意识。二是认真学习贵州省城市出租汽车安全行车服务质量和车容车貌标准，要求从业人员着装整洁，保持良好的精神风貌，服务用语文明、简练、规范、表述清楚、礼貌待客、说话和气。落实安全责任，提高服务水平。同时加大管理力度，严格执法、文明执法、在日常巡查管理中，对从业人员的不规范行为及时进行纠正，并限期进行整改。努力为创造和谐交通、文明城市服务。

赤水市城市管理局

二00九年八月十日