胡伟、袁芳、陈昌贤、张红委员：

你们提出的电力部门应提高服务意识，切实履行为民服务的提案收悉，感谢对我市电力工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下：

赤水电力公司作为全省首家通过国际标准化组织ISO9001和OHSAS18001认证的县级电力企业，从2004年起就建立完善了一套管理制度和工作标准，以顾客为关注焦点，八字服务方针为：优质、方便、规范、快捷；经营理念为：为客户创造价值，为社会创造效益；服务理念为：服务永无止境。因此，电力公司一直在完善、规范、巩固、提高上下功夫。对提案中反映出来的问题，公司已责令电力客户服务中心进行了调查，并形成了调查报告，反映的问题与事实有出入。

如有供电部门伤害客户利益行为的发生，请拨打客户投诉电话2822493，电力部门将严格按照相关考核制度对其责任人及责任单位进行经济考核和批评通报，欢迎各界人士进行监督举报。

赤水市电力公司

二00六年五月二十九日