词条 | 杜老师的推销 |
释义 | 图书信息书 名:杜老师的推销 作 者:詹文明 著 出 版 社:东方出版社 出版时间:2011-7-1 版 次:1 页 数:223 字 数:80000 印刷时间:2011-7-1 开 本:32开 纸 张:胶版纸 印 次:1 I S B N:9787506042352 包 装:平装 22488453 内容简介“营销”是一个模糊的概念,有时像行销,但绝大部分只是推销的手法罢了。为了厘清这个概念,理顺这个思路,我们特别把它拆成“行销与推销”两大部分予以分别定义,以利在实务上有极大的助益,最终能让行销与推销与时俱进,相辅相成,达成全赢策略,使企业既能生存,又能大有发展。 首先“推销”绝不在于技巧或话术,而在于“诚信”两字,唯有以诚信为基石,才是做生意、做买卖的关键。其次,六个YES、八个缔结技巧、八个处理抱怨的方法及“问听笑看助赏”的善用,可使得彼此的信任度急速提升,提高交易的量和质,提升企业的竞争力。 针对店员、服务员、销售员、推销员、解说员、电话接听人员甚至于导览、导游都迫切需要这些技巧与话术,若能加以融会贯通,虚心受教,日后必成为卓越的人才,进而成为该领域的“天王巨星”。 “推销”是一项企业文化的具体表现,是高度自我要求的纪律,更是企业文化与人类人性的综合实务。它是一种力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高明的手腕与巧妙问答的体悟能力,也是自我修练、修为的投射、更是操练自己、自我控制、追求卓越的不二法门。 作者简介詹文明德鲁克管理学家,德鲁克管理哲学思想的实践者、传播者,曾在美国加州克莱蒙特大学彼得·德鲁克研究中心深造,师从德鲁克先生。 多年来,以“国际级企业布道家”为职志,受邀担任企业、各型组织领导者或CEO的首席咨询顾问,协助造就世界级企业。 目录昨日的功成名就 寻求共同的价值观 建构“教导型企业” 推销究竟是什么 重新界定客户群 开发渠道商 杜老师的六字诀 你是如何看待客户的呢 我们该如何发展客户 杜老师的养生之道 推销术不是一大堆骗术 八招缔结技巧 买卖之后,交易才真正开始 信息来源的信任程度调查 客户抱怨的真正目的调查 |
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