| 词条 | 电子客户关怀 |
| 释义 | 版权信息书 名: 电子客户关怀 作 者：(英国)(Appl-garth.M)阿普尔加斯 (英国)(Posner.K.)波斯纳 出版社： 上海交通大学出版社 出版时间： 2007 ISBN: 9787313047915 开本： 64 定价: 10.00 元 内容简介《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。 编辑推荐“在今天的商业环境中，技术变得越来越重要。然而，真正起决定作用的并不是技术，而是人。《电子客户关怀》浓缩了大量经验，反映了当今世界的客户服务问题。《电子客户关怀》简洁易懂，对任何一个从事客户服务工作的人都十分有益。” ——JonathanBIain，首席执行官，ASAP国际集团公司 目录引言 沟通方法 企业内部专用系统 顾客接触 管理问题 专业词汇解释 …… |
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