| 词条 | 电信营销管理（第3版） |
| 释义 | 基本信息作者： 胥学跃 丛书名： 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 出版社：北京邮电大学出版社 ISBN：9787563526376 上架时间：2011-7-4 出版日期：2011 年7月 开本：16开 页码：295 版次：3-1 内容简介《电信营销管理(第3版)》全面、系统地讲述了电信市场营销的基本原理和营销实务。全书共分11章，主要包括电信营销概念、客户价值、环境分析、购买行为、调研与预测、市场细分与目标市场选择、营销组合策略、服务营销和营销管理等内容，在各章均给出了相应的电信营销案例，并进行了分析与点评。 《电信营销管理(第3版)》立足于通信类高职高专教育，按照高等职业教育的要求并结合国内通信企业的实际情况编写 而成，具有很强的可读性。既可作为通信类高职教育、中职教育营销服务、运营管理类专业教学和通信技术类专业选修教学的教材，也可作为通信企业各级管理人员和营销人员自学、培训的参考用书。 目录《电信营销管理(第3版)》 第1章电信市场营销概述 本章目标 本章重点 案例导读 1.1电信市场概述 1.2电信市场营销的基本内容 1.3电信市场营销观念的演变 1.4电信客户满意 本章小结 思考与练习 实训演练 第2章电信市场营销环境分析 本章目标 本章重点 案例导读 2.1电信市场营销环境概述 2.2营销宏观环境分析 2.3营销微观环境分析 2.4电信企业营销环境评价 .本章小结 思考与练习 实训演练 第3章电信客户购买行为分析 本章目标 本章重点 案例导读 3.1电信客户购买行为模式分析 3.2电信居民客户购买行为分析 3.3电信集团客户购买行为分析 本章小结 思考与练习 实训演练 第4章电信营销调研与需求预测 本章目标 本章重点 案例导读 4.1电信营销调研概述 4.2电信营销调研程序与方法 4.3电信市场需求预测 本章小结 思考与练习 实训演练 第5章电信市场细分与目标市场选择 本章目标 本章重点 案例导读 5.1电信市场细分 5.2电信目标市场选择 5.3电信市场定位 本章小结 思考与练习 实训演练 第6章电信企业产品策略 本章目标 本章重点 案例导读 6.1电信产品整体概念 6.2电信产品生命周期 6.3电信产品组合策略 6.4电信新产品开发 6.5电信晶牌策略 本章小结 思考与练习 实训演练 第7章电信企业价格策略 本章目标 本章重点 案例导读 7.1影响电信产品定价的因素 7.2电信产品定价的目标与方法 7.3电信产品定价的基本程序 7.4电信产品的定价策略与技巧 7.5电信产品价格变动与电信企业对策 本章小结 思考与练习 实训演练 第8章电信企业渠道策略 本章目标 本章重点 案例导读 8.1电信渠道概述 8.2电信企业渠道形式 8.3电信渠道选择 8.4电信渠道管理 本章小结 思考与练习 实训演练 第9章电信企业促销策略 本章目标 本章重点 案例导读 9.1电信促销组合 9.2通信广告 9.3人员推销 9.4电信营业推广 9.5电信公共关系 本章小结 思考与练习 实训演练 第10章电信服务营销策略 本章目标 本章重点 案例导读 10.1服务与服务质量 10.2电信主动营销策略 10.3针对性营销策略 本章小结 思考与练习 实训演练 第11章电信企业营销管理 本章目标 本章重点 案例导读 11.1电信营销计划 11.2电信营销组织 11.3电信营销控制 11.4电信营销效益的评估 本章小结 思考与练习 实训演练 附录参考答案 参考文献 |
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