《毕节市人民政府门户网站市长信箱管理办法》是为发挥毕节市人民政府门户网站“市长信箱”的重要作用，监督行政机关及其工作人员依法履行职责，保护公民、法人和其他组织的合法权益，解决好群众来信所反映的问题，促进经济和社会事业全面发展，结合毕节市实际特制定的办法。

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条

第一条

为发挥毕节市人民政府门户网站“市长信箱”的重要作用，监督行政机关及其工作人员依法履行职责，保护公民、法人和其他组织的合法权益，解决好群众来信所反映的问题，促进经济和社会事业全面发展，结合我市实际，特制定本办法。

第二条

毕节市人民政府门户网站“市长信箱”是政府领导与人民群众联系沟通的重要桥梁，是面向社会公众设立的专用电子信箱，是帮助政府发现和解决经济社会生活中的重大突出问题的重要渠道，也是政务公开的重要措施。

第三条

“市长信箱”受理范围：

（一）对本市行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；

（二）对本市经济建设、发展环境、城建城管、社会管理等方面的意见和建议；

（三）对市政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；

（五）对社会生活中发生的，需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；

（六）对市政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

第四条

“市长信箱”来信反映情况应遵守下列规定：

1、严格遵守宪法、法律、法规和社会公德，依据《市长信箱》受理事项范围，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得涉及国家机密方面的问题。

2、反映或投诉的问题超越“市长信箱”受理范围，或已进入司法程序（法院两审或已判等），将不予受理。

3、来信应署真实姓名，并注明本人的具体联系方式，以便保持联系、核实内容、反馈结果。对没有联系方式、无法核实的来信，将不予受理。

4、来信要简明扼要，主题明确，表述清楚，原则上一信只反映一个问题。对主题不明确、表述不清楚的来信，将不予受理。

第五条

受市长委托，“市长信箱”由市政府办负责管理，具体由秘书一科负责，并明确精干、负责的工作人员专门办理所有来信。

第六条

“市长信箱”工作人员职责：

1、负责“市长信箱”的日常维护，每个工作日要及时阅读、办理电子邮件，并对垃圾邮件进行清理；

2、负责来信的收集、整理、交办、催办、反馈和归档工作；

3、负责综合分析来信反映的问题，选择具有代表性的信件、回复内容和相关办理结果予以公布，便于群众了解对此类问题的相关政策和解决办法；

４、对来信人的具体姓名和联系方式严格保密；

5、负责领导交办的其它事项。

第七条

所有来信由“市长信箱”工作人员负责，按咨询、建议、投诉、举报、信访五个类别进行分类整理。对咨询类信件，由工作人员与相关部门负责，直接在网上回复；对建议、投诉、举报、信访类信件，通过《毕节市人民政府市长信箱来件办理单》的书面形式，经市政府办提出拟办意见后，提请市政府相关领导批示处理。

第八条

承办部门接到批示办理单后，应认真办理，并详细填写结果后，以书面形式反馈市政府办秘书一科。信件处理时间原则上不超过15个工作日。需要较长时间办理的，要及时报送相关领导同意，并定期报送办理措施及办理进度情况。

第九条

由市政府办秘书一科整理承办部门办理结果，报市政府有关领导阅示后，及时回复来信者或在网上公布。

第十条

本《办法》由市政府办公室负责解释，自印发之日起实施。