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书 名：电话行销七日通

作　者：隋晓明　主编

出 版 社：金城出版社

出版时间：2011-6-1

版　次：1

页　数：268

字　数：200000

印刷时间：2011-6-1

开　本：16开

纸　张：胶版纸

印　次：1

I S B N：9787802515383

包　装：平装

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内容简介

电话行销是用嘴巴创造财富的过程，隋晓明主编的《电话行销7日通》通过七个部分讲解如何成为一名优秀的电话行销高手。文中“顶尖论评”“冠军絮语”等小栏目可谓画龙点睛，详细解读了世界顶尖电话业务员的经典案例和技巧，《电话行销7日通》不但适合业务人员学习使用，也可作为销售管理者的贴身手册。

目录

第一天：做好岗前的准备工作。

顶尖业务员需要准备什么物品。

详细的客户资料都包括什么。

怎样多渠道获得客户资料。

你了解客户的需要吗。

如何塑造产品的优点。

电话行销需要什么心态。

如何拥有绝对自信。

如何控制自己的情绪。

在电话里怎样说话更有魅力。

正确的电话提问有哪些方式。

如何有效地接听电话。

第二天：千里“姻缘”一线牵。

通话的基本步骤是什么。

如何与接线人搞好关系。

怎样赢得接线人的认同。

怎样争取接线人的信任。

如何与外行接线人打交道。

如何做到以一当十。

怎样摆脱纠缠不清的局面。

如何对接线人进行引导。

怎样判断接线人的身份。

怎么解除接线人的戒心。

第三天：建立超强的亲和力。

如何拉近与接线人的心理距离。

怎样避免三番五次地打电话。

如何使拍板人感觉你很棒。

怎样做拍板人会获得美感。

怎样塑造良好的第一印象。

如何利用业务电话推销自己。

如何通过演习克服障碍。

电话里进行业务谈判如何听。

业务电话的聆听法则是什么。

怎样才能做到先亲近后洽谈。

包袱为什么要抖在最佳的时刻。

第四天：拒绝不等于结束。

怎样对接线人的拒绝进行反控。

电话里说什么才不会被拒绝。

怎样把握谈判的话题。

陌生电话被拒绝时怎么办。

怎样做才不被“我没空”推脱掉。

如何集中精力打攻坚战。

怎样通过积累去实现大目标。

第五天：好事多磨。

与拍板人初次通话应注意什么。

怎样运用五要素法陈述观点。

谈判如何开头才能魅力四射。

如何与优柔寡断的拍板人交涉。

怎样与拍板人进行讨价还价。

如何应对若即若离型的拍板人。

纠缠不清的谈判如何应付。

遇到无病呻吟型的拍板人怎么办。

如何应对自以为是的拍板人。

如何与莫名其妙的拍板人通话。

第六天：谈好的订单别丢了。

如何运用不隐瞒缺陷成交法。

怎样敦促拍板人才能尽快成交。

如何运用双向托底法。

怎样运用激将法成交。

如何用求同存异促成交易。

如何乘虚而人达成交易。

怎样运用小范围选择法。

如何运用机不可失成交法。

第七天：善始善终。

如何才能做到永不放弃。

在电话中获得订单后做什么。

电话成交后该干什么。

电话暴单后该干什么。

怎样调整暴单后的心态。