| 词条 | 电话客服系统 |
| 释义 | 软件信息:软件名称: 电话客服系统 软件大小: 33.11 MB 软件语言: 简体中文 整理时间: 2012/5/11 授权方式: 试用版 软件性质: 国产软件 软件分类: 电话客服软件 运行环境: WinXp,Win2003,WinVista,Win2000 简介:国信电话客服系统是面向中小企业量身打造电话客服平台。它使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。 系统易于安装，设置，分机易于管理，电脑坐席软件使用方便快捷。 国信电话客服系统普遍被用于公司的电话客服系统，银行客服系统，集团公司IP电话解决方案，餐饮行业的电话订餐，纯净水站的订水，煤气站的订气等。 功能：1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义 文本转语音） 2来电智能路由（分时段定制来电处理流程） 3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机） 4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置） 5VoIP分布式终端（全球部署 免费通话） 6自动播报工号（提升公司形象） 7电话评分（满意度评价，电话打分） 8网络电话对接（全国任打 0.08元/分钟） 9自动添加长途IP前缀（强制节省长途通讯费） 10来电排队,分组同振/顺振（合理分配任务） 11来电代答（本机拨打“6#”） 12分机无应答转手机 13分机随身带（全国漫游 免费接打） 14热线功能（提机免拨号 直达前台总机） 15分机权限管理 16来电转话（盲转/显转） 17通话录音（解决纠纷的依据） 18语音邮箱（不漏接任何来电） 19无纸传真（环保 节能 省时省事省纸） 20话务助手 20.1来电弹屏（客户资料未接先知） 20.2客户资料管理（客户资料导入维护和共享） 20.3呼叫日志 20.4IM即时消息（文字/语音） 20.6服务评价统计查询（提升服务质量） 20.7待办事宜 20.8语音邮箱 21二次开发接口 22特殊功能定制 |
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