| 词条 | 导游业务第二版 |
| 释义 | 图书信息书 名：导游业务 第二版 作 者：杜炜，张建梅编著 出 版 社：高等教育出版社 出版时间：2006-12-1 版 次：2 页 数：379 字 数：430000 印刷时间：2010-12-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：12 I S B N：9787040205039 包 装：平装 22559828 内容简介本书是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。 全书共分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，导游的个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。 本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业院校作为教学参考书。 为方便教师教学，本书还特别配套了免费赠送教师使用的教学课件。具体的索取方式请参见本书末的教学支持说明。 目录第一篇 基础篇 第1章 导游的由来与发展 第一节 导游的概念 第二节 导游的历史沿革 第三节 21世纪的导游 关键术语 思考题 模拟操作 第2章 导游员 第一节 导游员的概念与分类 第二节 导游员的职责 第三节 导游员的素质 第四节 导游员资格获取 第五节 导游员的培训 关键术语 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。