程智勇 男，25岁，成都市电信局东城市话分局线务员。市"百佳服务明星"，"省邮电系统优质服务明星"。程智勇从事电话排障工作7年多来，冒严寒，顶酷暑，在东道街、武城大街、四圣调西街、红星路一线，负责15个交接箱，维护总线对3200对，近2000多个用户的交接箱维护和修障任务。1996年，他一人排除电话障碍500多部，装机400多部每天要排障或装机2．68部，并且每周两次巡视交接箱和清洁工作。他工作兢兢业业，受到用户的赞扬和好评。