为了加强成都市温江区“网上信访”网站的规范管理，确保网站运行畅通，及时妥善处理人民群众网上诉求，进一步密切党群、干群关系，维护社会和谐稳定，特制定如下管理规定：

一、专人专机管理

各镇(街道)、区级各部门必须确定1台专用电脑作为网站维护和管理的操作平台。同时，指定一名责任心强，熟悉计算机网络业务、信访工作业务并具备一定政策法规及文字工作能力的网站管理员从事“网上信访”工作。其主要职责：负责网站维护、“网上信访” 事项受理、告知、转交办、回复、查询和信访网站内容的更新及信访信息的收集整理。当管理人员因事外出时，须由单位领导指派专人管理，不得随意交由他人操作和使用。

二、“网上信访”的办理与发布

“网上信访”工作人员必须按照《信访条例》等相关规定的要求，规范工作程序，认真办理每一件群众“网上信访”件，做到“件件有着落，事事有回音”。网上信访信息的发布须经本单位主要领导同意后方可实施。

三、受理时限

原则上在每个工作日，必须登陆成都市统一的“网上信访” 网站，查收成都市温江区信访局下转的“网上信访” 件和本单位直接收到的“网上信访”件，及信访信息。

四、信息处理

对查收的信访信息要及时进行梳理、归类，并及时报送相关领导阅示，重要信访信息随收随报。

五、强化责任，严守秘密

管理人员要加强责任心，严格保密纪律，特别要加强后台系统登陆用户名和密码的管理，每半年更换一次用户名和密码，防止失密，管理人员更换时，一并更换用户名和密码。