财金动力学

【课程背景】

随着金融市场的逐步开放，金融改革不断深化，我国银行业正在快步融入全球金融体系，银行业的全球性竞争正在步步逼近，银行业的营销、服务和创新显得更加迫切而又困难。

在微观层面，各银行普遍面临业绩压力大、公众评价低、网点转型难、人才流失严重、客户满意度低等问题，这些问题的解决，无一不是依托优秀的管理和业务人才。没有合格优秀的人才，就无法保证企业在竞争中的优势。

【财金动力学】

《财金动力学》作为专门针对银行管理者和员工业务素质能力的培训体系，以全新的视角，独到的见解，嵌入式方法，打造崭新的金融业培训模式。

《财金动力学》主要针对银行的六类群体设置六大类课程，分别是：

《营销振动力》《管理元动力》《营销企动力》《理财心动力》《心灵撼动力》《企划核动力》【课程设置原理】

1、《营销振动力》－—理财经理的业务路径

课程原理：聪慧的营销是营销人员与客户“共振”的过程，准确有效的探知客户心理状态，合理把控客户需求，循循善诱的影响和引导客户行为，是真正智慧的营销策略。因而，营销的过程，是与客户产生共鸣与共振的过程。

营销振动力强调理财经理与客户的对称沟通，而不是填鸭式产品推荐。

课程结构：以调研，提炼，现场操作，实操演练为一体的咨询式全视角培训和辅导。

2、《管理元动力》——领导力与执行力的二次飞跃

课程原理：一元复始，万象更新，“元者何？君之始年也。”管理者的觉悟是团队进步的核心，以往的培训大都已经将管理的基本理念做了相应宣贯，然而，如何将理论与管理实践有效对接，如何用理论解决管理难题却始终难以逾越。管理者面临着二次飞跃。

管理元动力采取“带领管理人员一起解决管理难题”的办法，在现场发现和解决绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导问题，减少知识的转换环节，实现端到端的管理技能传递。

课程结构：以每一个“我”为核心，采取行动学习、科学思维与问题解决为基础的“三嵌式”教学方法，即嵌入工作，嵌入时间，嵌入问题。将管理者面临的新进职员问题、网点例会管理、客户经理队伍管理和激励制度等问题找到具的有自我个性的解决办法。

该课程的核心思想不仅是告知学员有哪些管理原理，而是带领大家得出结论，每个人可以带着方法回家。

3、《营销企动力》——企业客户营销新主张

课程原理：企业客户、集团客户是银行的优质客户资源，然而，各银行都面临着产品同质化，促销手段不断变化，竞争日益激烈，而客户对个性化服务要求越来越高的难题。

营销企动力以精细化营销思维，强调营销实景与话术应对，针对目前客户经理普遍存在的朴素、粗放的营销方法，从客户关系管理和营销临门一脚两个维度，线性解决营销问题。

课程结构：以“问、盯、学”为核心的客户需求布防体系，借助顾问式营销的精细化应用，以类型客户与市场细分为切入点，用行业解决方案的思想与销售流程控制作为企业客户营销触发器。

培训过程“每人一题一练”，课堂矫正不合理营销动作。

4、《理财心动力》——打开VIP客户及客户亲属的理性理财之门

课程原理：心动才有行动。客户不仅仅是上帝，客户更是“孙子”，领先市场的企业不仅仅是满足客户需求，往往是善于引导和制造客户需求，客户不仅仅需要配合与满足，更需要我们的呵护和教育。

教育培训客户、引导制造需求就是唤醒人们的危机意识，植入理财理念，将一般人群培育成潜客户，将潜在客户点化为价值客户，将价值客户升华为优质客户的过程。

课程结构：正确的财富观和价值观，理性的理财意识，科学的理财之道，高尚的财富品格，即时的理财行动，与财富关联的处世学问。

5、《心灵撼动力》——锤炼管理、营销、服务基本素质

课程原理：撼山易，撼人心难，一切工作的起点都构建在人的能动性之上，没有意识的成长，就没有行动的改变，没有行动的改变，就没有结果的提升。

通过老师与学员的心灵互动，超越以往的说教式培训，以职业生涯与银行业务相结合，让每个学员从心灵深处自我成长，树立自我进步发展意识，从而达到培育员工的主动性和能动性。

课程结构：在老师的带领下，学员自我引导，以银行各工作岗位的实际工作表现和疑难问题为标靶，通过结构性时间管理调整，科学时间分配，有效配合情绪与压力舒缓，用具体的话术式案例教学，拆除沟通障碍，从而实现调试个人心态，正确认知、掌控工作关系。

6、《企划核动力》——金融产品与金融服务创新

课程原理：创新是企业发展的倍增器，想要领先对手，必须具备优于对手的手段和武器，企业的快速成长往往依托于一个乃至多个新颖超群的产品或服务。创新最大的敌人是对创新的信心缺失和方向迷失。

创新是有方法的，创新是创意思维和工作实践以及市场预测的有机融合，该教学以创新方法与工作需求相对接，快速获得成果，使用“现场生产法”，现场呈现创新成果的现实价值，让理论与成果在未来的工作中发挥长效作用。

只有有价值的创新，才能发挥核爆一样的威力。

课程结构：本课程以创意思维与金融创新历史和金融创新实例为基石，以行业服务创新为窗口，通过咨询式引导，学员现场操作为起点，圈定命题，进行创新作业，同时辅以现场演练，“化零为整”，集体分享。