公司概况：

北京声谷动力科技发展有限公司（以下简称“北京声谷动力”）是一家独资企业，公司正式成立于2010年，注册资金50万。公司坐落在北京密云，周边环境优美，出行方便。专业从事呼叫中心的外包服务 ，包括物理坐席外包、坐席外包等多种形式，公司现在已有60坐席， 公司可以为客户提供5×8、5×12、5×24及7×8、7×12、7×24的各类型外包服务，所涉及的项目切实贴合企业的实际，如各类的市场调查、数据核实、会议邀请、各类软性产品（培训、网络等）及硬性产品（电脑、办公用品等）的销售，还包括各类的投诉、咨询类的客户服务项目。

呼叫中心为本世纪新生企业，严格以企业信誉为中心，以寻求发展为目标严格要求自己，以“放而不乱，活而不散”作为管理员工的理念，让每一位员工有一个更好的发展空间，并在不断的发展扩充中。在新员工入职时，进行系统的岗前培训，让新员工在工作中不断校正自己的思路和发展方向，找到适合自己发展的空间和方向，使新员工在企业中得到充分的学习和发展，并感觉到家庭的温暖。团队凭借多年的行业背景，领先的系统模式及服务和人员优势，为企业奠定了良好的客户基础 。 声谷动力服务渠道：自动语音接入、导航：提供7*24小时自动语音信息咨询、业务查询，自动语音留言，以及根据业务需求灵活定制自动语音信息服务流程。

座席电话服务：软电话实现摘机、通话、保持、咨询、会议、转接、外拨等电话处理功能，并能绑定呼叫自动弹出客户信息，实现“以客户为中心”的服务过程。

传真、短信、Email：实现自动接收、发送，模板定制，提醒功能，批量处理，状态监控。

Internet接入：实现Web Chat，表单共享、表单提交、护航浏览

邮包接入：将传统的纸质信件、邮件、文件统一管理存档成客户服务中心处理的电子信息

语音数据同步：自动根据呼叫ID绑定客户信息，弹出客户资料。对于新客户自动提示座席人员，增加新的客户信息。

统一渠道管理：语音、传真、短信、Email、Internet接入都统一成客户的“服务请求”，保证企业对每位客户保存完整的服务请求记录。

服务请求类别：可根据自动语音导航自动定位业务类别，业务类别可根据企业业务需求灵活定制。

常用语：可根据企业用语规范，定制服务请求内容的常用语，减少座席人员在线录入工作量，提高工作效率，并能支持事后分析与统计。

自动保存：服务请求受理后，系统自动关联客户，保存每份服务请求，支持事后针对客户进行服务痕迹的查询。

声谷动力外包的六大优势：

A.专业化服务，安装迅速，可最短时间内投入使用 ；

B.变通性强，进入与退出的成本都很低；

C.采用最新的专业技术 ；

D.适合那些重复性的和简单的任务，如、简单的询问等；

E.不需为日常的管理和人员招聘操心 ；

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