简介

页面组成(搜索栏 投诉分类 投诉贴子 右边栏)

投诉步骤(发起投诉 填写投诉贴 等待结果)

简介

百付宝投诉是为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。用户在百付宝使用中遇到的任何欺诈、违规问题，都可以通过填写并提交投诉贴的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉贴将在最短时间内由百付宝管理员审核、处理，并将处理结果公布和通知。

页面组成

搜索栏

选择“在百付宝中搜索”，输入所要查询的内容，点击“百度一下”，即进入百付宝的搜索页面。　选择“按投诉人搜索投诉贴”，输入所要查询的投诉人ID，点击“百度一下”，即可查阅该用户所发布的全部投诉贴。

投诉分类

申诉

咨询

投诉贴子

全部反馈

已处理

处理中

右边栏

百度投诉中心：我要投诉

相关链接：百度投诉中心　百度用户服务中心

投诉步骤

发起投诉

百度网页为用户提供了多个便捷入口，帮助用户顺利发起投诉，反映问题。

A.进入百度投诉中心，点击“百付宝”进入投诉页面。

B.百付宝帮助中心，点击"在线留言"进入投诉页面。

填写投诉贴

按分类和规则填写投诉贴，有助于快速准确地处理用户的投诉。

用户要先登录再进行投诉，这样可以保证投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当用户进入发起投诉页面，请按照投诉提示填写投诉贴，如果用户对百付宝有任何建议或账户问题、异常交易问题，用户可以在咨询类别下提交反馈。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的投诉贴提示，完成投诉贴的填写。

1.申诉类指南

内容介绍：

本页仅受理来自百付宝使用过程中的账户安全问题（信息找回、账户被盗、冻结与解冻、交易安全等）。

填写步骤：

在申诉页，有3个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

在这里填写标题，并选择投诉分类。

B.问题描述：

用户可以在这里对所投诉的违规内容或用户的违规行为加以简要说明。

C.投诉人邮箱

用户可以在这里填写自己联系邮箱。

2.咨询类指南

内容介绍：

如果用户对百付宝有任何建议或账户问题、异常交易问题，可以在此类别下提交反馈。

填写步骤：

在咨询页，有3个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

在这里填写标题，并选择投诉分类。

B.问题描述：

请详细描述自己的投诉需求，或对百付宝提出自己的改进意见和建议。

C.联系邮箱：

在此处填写用户的邮箱地址，这将有助用户获悉投诉的处理结果

等待结果

百付宝会在规定时间内尽快处理投诉，并在第一时间将处理结果以邮件的形式进行反馈。

若用户对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。