简介

页面组成(搜索栏 投诉分类 投诉贴子 右边栏)

投诉步骤(发起投诉 填写投诉贴 提交信息 等待结果)

简介

百度知道投诉是：“百度知道”为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在知道遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉贴的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉贴将在最短时间内由百度知道吧管理员审核、处理，并将处理结果公布和通知。

页面组成

搜索栏

选择“在知道中搜索”，输入所要查询的内容，点击“百度一下”，即进入百度知道的搜索页面。

选择“按投诉人搜索投诉贴”，输入所要查询的投诉人ID，点击“百度一下”，即可查阅该用户所发布的全部投诉贴。

投诉分类

举报违规问答

未显示问答查询

作弊问答投诉

意见、建议及其他问题

投诉贴子

全部反馈

已处理

处理中

右边栏

百度投诉中心：我要投诉

相关链接：百度投诉中心　百度用户服务中心

投诉步骤

发起投诉

第一步：发起投诉：

百度知道为用户提供了多个便捷入口，帮助用户顺利发起投诉，反映问题。

A 知道首页：

进入知道首页，在页面左下方，点击“知道投诉”，进入发起投诉页面。

B 问题页面：

在用户浏览一个未解决问题时，点击页面右下方的 “知道投诉”，进入发起投诉页面。

填写投诉贴

第二步：填写投诉贴：

按分类和规则填写投诉贴，有助于快速准确地处理用户的投诉。

友情提示：建议用户先登录再进行投诉，不仅可以保证投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当用户进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为投诉选择一个分类。 默认选中的投诉类别是“删贴与封禁ID”，用户可根据说明，自行选择投诉类别。投诉共分四类，从左到右依次在页面上展示为 “举报违规问答”、“未显示问答查询”、“作弊问答投诉”、“意见建议及其他问题”标签页，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，用户就可以按该分类下的投诉贴提示，完成投诉贴的填写。

提交信息

第三步，保存投诉信息并提交，投诉进入处理流程

等待结果

第四步，您要做的就是耐心地等待投诉结果了

百度知道会在规定时间内尽快处理投诉，并在第一时间将处理结果以回帖的形式在知道投诉吧内公布，用户只需在“已处理”区找到自己的投诉贴，点开即可查看。

同时，还会在第一时间将处理结果用私信通知用户（非登录状态下的提交的投诉除外），用户要注意查收。

友情提示：当用户的投诉已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉，均不被受理。

若用户对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。