简介

如何使用(发起投诉 填写投诉信息 等待投诉结果)

分类及使用方法(应用投诉问题类 意见建议及其他类)

受理范围

简介

百度应用投诉是百度应用为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在百度应用遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉信息的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉信息将在最短时间内由百度应用管理员审核、处理，并通知处理结果。

如何使用

发起投诉

百度应用为您提供了多个便捷入口，帮助您顺利发起投诉，反映问题。

A 百度应用详细页：

在应用的详细介绍页面中，点击介绍信息下方的“投诉”，进入投诉页面。

B 投诉：

进入百度投诉中心，点击“百度应用投诉中心”，即可进入投诉页面。

填写投诉信息

按分类和规则填写投诉信息，可以帮助我们快速准确地处理您的投诉。

友情提示：建议您先登录再进行投诉，不仅可以保证您的投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为您的投诉选择一个分类。默认选中的投诉类别是“应用投诉问题”，您可根据说明，自行选择投诉类别。投诉共分两类，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的投诉信息提示，完成投诉信息的填写。

等待投诉结果

我们会在规定时间内尽快处理投诉，并在第一时间将处理结果以邮件的形式进行反馈。同时，我们还会在第一时间将处理结果用私信通知您（非登录状态下的提交的投诉除外），请您注意查收。

友情提示：当您的投诉已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉，会不被受理。

若您对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。

分类及使用方法

应用投诉问题类

内容介绍：

百度应用资源由第三方开发者开发提供并承担法律责任。任何用户发现应用中有淫秽、色情等违法不良信息或涉嫌侵害他人合法权益的，可发起“应用投诉问题”投诉。

填写步骤：

在应用投诉问题页，有5个区域可以填写，其中标题、应用名称、应用开发者和投诉人邮箱为必填项

A.标题：

请在此处填写投诉标题并选择举报类型。

B.应用名称：

请在此处填写您要投诉的应用的名称。

C.应用开发者：

请在此处填写您要投诉的应用的开发者名称。

D.投诉人邮箱：

在此处填写您的邮箱地址，这将有助您获悉投诉的处理结果。

E.投诉描述：

您可以在这里对所投诉的违规内容加以简要说明。

意见建议及其他类

内容介绍：

如果您对百度应用有任何宝贵的意见或建议，如果您在了解了应用投诉问题分类后发现自己的投诉需求与之不符，那么，欢迎您到“意见建议及其他”类别发起投诉。

填写步骤：

在意见建议及其他投诉页，有3个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

请简要概述您反馈意见或建议的主题。

B.投诉人邮箱：

在此处填写您的邮箱地址，这将有助您获悉投诉的处理结果。

C.描述：

请您详细描述具体的投诉需求，或对百度应用提出您的改进意见和建议。

受理范围

仅受理应用中有淫秽、色情等违法不良信息或涉嫌侵害他人合法权益的情况。