可用性测试的一种：出声思考Think aloud

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对现有用户的界面设计测试的几种方法。

· 纸和笔的测试：让用户写下对界面设计的意见，回答一些有针对性的问题。

· 出声思考：参试用户在任务进行过程中出声表达自己的想法。

· 一起发现：两个用户一组，进行测试，在此过程中，一起激励并发现使用性问题。

· 模式化实验：控制化实验、衡量、满意度的分析。

· 统计技术：访问和问卷。

Why出声思考

参试用户被要求在他们参与测试的过程中，表达自己的想法（出声思考）。

·提供大量的过程数据

·相关的少量参试用户（说出3到5个）

· 许多的生动的和多彩的实例

例如：词汇问题。在一个为法律事务服务的系统中，参试用户总是把“parameter”误读成“perimeter”。仅仅是看这个错误是很难来判断的。

出声思考的方法

· 他们正在试图做什么？

· 他们读的东西

· 正在形成的问题

· 他们觉得困惑的东西

· 他们做出的决定

准备用户

· 从一个与测试内容无关的话题开始。（比如谈谈昨天晚上的那场电影）

· 给参试用户看一段过去的出声思考的录像。

· 针对一个无关的系统来段出声思考的练习。

· 告诉参试用户只要一有问题马上就说，但是也要向他们说明，直到测试结束才能回答他们。

测试测试助手的角色

· 鼓励用户将他们的想法说出来，即使是很简单很低级的也没有关系

- 能说得更多吗？

- 请告诉我们你要干吗？

- 我听不见你说了什么？

· 自然的意见最好-不要诱使用户的思考方向用以下的语言：

- 你在想什么？

- 你刚才为什么要这么做？

- 刚才你做了什么样的选择？

· 不要问为什么是这个问题

影响因素

许多时候，我们常常会忽视单个用户的想法，并因此而失去好多有价值的东西。

· 单个的用户，出声思考

· 一个仿真的环境

· 一个预先没有准备的任务，但是用户却开始并且进入了。

· 看

出声思考的价值和不足

++找到了很多的使用性问题

++找到了他们出现的原因

+少量的参试用户（3-5）

+在开发过程的期间就可以应用

+不需要专家的介入

+分出各自的问题

-出声思考使参试用户的速度变慢

-出声思考会使参试用户改变相应的问题解决的方法

-无法收集测试数据