什么是O3SP?

O3SP的三大版块区

什么是O3SP?

O3SP（Oracle Online & Onsite Service Portal）是Oracle支持服务部 (Oracle Support Services)为了满足客户对于Oracle产品高级服务的高质量、快捷灵活和高性价比的需求，综合了雄厚的Oracle原厂服务资源、先进的互联网技术和分享理念、规范化的IT服务流程的创新型高级客户服务ACS (Advanced Customer Services)门户。

O3SP的设计理念是：1）以Oracle原厂服务为广大客户尤其是DBA提供核心价值；2）以ITIL（IT Information Library）等规范模型指导服务流程；3）借鉴最新的互联网技术和商业理念：如Web 2.0，SNS，SaaS，App Store等；4）开放式的客户、合作伙伴、Oracle共建共赢模式。

O3SP的三大版块区

版块1：学习互动区

（为O3SP朋友打造的学习提升交流互动的社区）：

1.Oracle实训课程：真实情景案例，让您不再是纸上谈兵的DBA

2.O3SP名人堂：业界知名讲师汇集

3.原厂问答互动（问吧）：向专家和高手提问

4.Oracle社区家园（SNS）：Oracle爱好者的开心网；DBA家园

5.资讯文章：业界新闻和技术文章的精华

6.E-Learning：足不出户聆听Oracle大师课程

版块2：精品服务区

（介绍最新的Oracle原厂高级服务）：

1.性能提升和保障服务介绍：为您的数据库高效、稳定运行保驾护航

2.O3服务包介绍：基础服务包、应急服务包、综合服务包

3.O-Robot运维作业自动化辅助介绍：融合原厂工程师资深经验的IT运维管理平台

4.O-Doctor性能报告上传分析：原厂工程师为您的数据库提供免费性能分析和评估

版块3：VIP区

（选购了O3SP客户的专属工作区）：

1.Oncall+Online+Onsite在线服务平台：灵活的支持方式满足您日益复杂的业务需求

2.O-Robot运维作业自动化辅助系统：在线使用O-Robot运维系统

3.在线系统档案库：问题解决报告；健康档案；现场服务报告；培训文档等