浙江省杭州市西湖区北山街道宝石社区(社区简介 党建工作 服务窗口)

四川省攀枝花市东区密地街道宝石社区

广东省东莞市企石镇宝石社区

浙江省杭州市西湖区北山街道宝石社区

社区简介

宝石社区，坐落于浙江省政府西侧，南临西湖，北接曙光路，背倚宝石山，2000年12月由原下保居委会、宝石居委会和桃园居委会三个居委会整合而成，社区总面积0.52平方公里，户数2260户，常住人口5531人，流动人口1318人。辖区单位220多家，其中省级机关8家，学校2个，个体商业网点52个，有志愿者队伍5支782人；共有楼房84幢，其中68幢房屋的产权属于省级机关事物管理局；社区环境地理位置比较特殊，是省市级领导们的生活区；社区现设楼群支部13个，党员260名；五好文明家庭1552户，是一处集政治、经济、文化于一体的人文荟萃之地。几年来社区先后被浙江省评为保持共产党员先进性教育先进集体；省示范社区居民委员会；省防治非典型肺炎工作先进基层党组织；省老龄工作规范化社区；省级绿色社区；省级体育先进社区；杭州市四星级民主法治社区、市科普文明社区、市文明社区、西湖区最美丽社区等荣誉称号，原省委书记习近平、张德江、市委书记王国平等省、市领导都先后到社区亲切慰问社区工作者。

党建工作

宝石社区现有专职工作人员7名，选聘到社区工作的大学毕业生3名，正式党员4名，平均年龄29.5岁，全部大学以上文化程度，实现了“年轻化、知识化、专业化、职业化”。社区办公用房100平方米，室内活动场所面积300多平方米；有星光老年之家、棋牌室、乒乓球室、歌舞排练室、图书室，还设有老年爱心餐厅等。

西湖区大力推行“三全十服务”以来，宝石社区积极响应，建立了民生服务新机制。通过实施错时工作制、开通24小时服务热线，做到了服务时间全天候；通过推出窗口、预约、常规、应急、特殊、品牌、自助、互助、组团和定期等十项服务，做到了服务内容全方位；通过全面推行责任片区制度，开展组团服务进楼道，设立民生服务网站联络平台，实行社区、辖区单位、居民多方联动，做到了服务范围的全覆盖。“三全十服务”推出以来，共发放《“三全十服务”》手册近3000册，社区在错时工作时间内共受理事项120多件，当场办理96件，为居民解决处理了急、难、突发事件20余起。社区活动场所延长开放时间段共接待群众参加各类活动50余人次。该服务机制使社区服务方式更加亲民，服务内容更加全面，增强了居民对社区的归属感和认同感，实现了社区工作与居民需求的良性互动。

社区坚持以党建为社区工作的龙头，明确了“把服务居民作为工作的第一目标，以社区党建带动社区建设，以社区共建推动社区党建”的总体思路。把“三全十服务”和推进“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作、“十员服务进楼道”、“五星级服务”等有机结合起来，加强组织引领和带动，并取得了圆满的成功。全社区共划分出管理网格8个，建立服务组团13个，走访群众和单位近6000人次，累计帮助群众解决实际困难700余件，较好地服务了群众，密切了党群关系。并建立起了工作网络，和社区内的党建共建联合会成员单位签订了协议书，把社区内的专业技术人员和驻区单位相关专业人员联合组织起来，组建社工、医生、律师、交警等“十大员”志愿者队伍，摆摊设点，在社区开展组团式服务

社区以自己特有的方式诠释多样的社区服务，开展以社区专职工作者为主体、以社区志愿者和社会团体或个人参与为辅的社区服务“特色工作室”，受到居民群众广泛赞誉。

宝石社区的社工们在工作中加强学习和交流，从“专能”逐渐转变成“全能”，在工作中交流情况和分享工作经验，在走访、服务的过程中备有自己的民情记事本，将搜集到的信息进行交流，并切磋工作方法、工作心得。积极开展争当“身边的老师”大讲堂和培训活动，工作的场地和居民的家里都是学习的场所，熟悉了解社区各方面的工作，反复熟悉社区居民的基本情况，在平时的工作中一点点积累很多东西。

在“五星级服务”工作中，针对不同人群的特殊服务，为居民量身定制服务内容，推出居家养老、临时看护、互帮结对、文体教育、便民利民等为主要内容的五大类服务项目，并配套制定服务标准，使社区服务覆盖到所有需要服务的居民群体。针对社区普通居民群众，开展以便民利民为主要内容的服务，为居民生活提供便利。同时，开展经常性的群众走访活动，注重收集和处理居民群众反映的问题和意见，及时解决普通群众的各类需求，努力打造和谐、安定的社区。

服务窗口

为了更好地为广大居民服务，社区公共服务工作站设立了综治治理、劳动保障、计划生育、帮扶救助、城管卫生、民政福利、科教文体、综合事务等8个服务窗口。按照“三全十服务”要求，热情接待，力求居民满意。

四川省攀枝花市东区密地街道宝石社区

位于密地桥北红花田（东区宝石路65号），东接攀钢机电公司，南邻密地机务段，西接上密地社区，北靠银江镇攀枝花村，区域面积1、3平方公里。辖区内共有企事业单位16家（其中县团级单位有攀钢矿业公司选矿厂和攀钢钛业公司选钛厂，除市二十八中小学校和密地派出所外其余为攀钢集团公司下属单位的分支机构或部门）。社区现有居委会干部4人，办公用房面积140平方米，下设 5个居民小组，共有住户1747户, 5086人。

社区建立了党员活动室、阅览室、计划生育文化大院、社区警务室、社区捐助站、社区服务站、社区文体活动站、党员服务站、老干部活动中心、中老年活动室、社区卫生服务站、爱心超市，有4个室外活动场地，分别为灯光球场、网球场、门球场和健身小广场，建立了社区公开栏、宣传栏。社区先后获得了人民调解先进集体、计划生育优质服务先进社区、文明社区、平安社区、卫生社区、充分就业社区、基层组织建设示范社区、社会工作先进单位等称号，并获得了攀枝花市第四届运动会42式太极拳、42式太极剑团体亚军、老年门球比赛团体亚军，桥牌获得了双人赛的冠军，在攀枝花市第五届运动会上获得了老年门球比赛团体冠军。

广东省东莞市企石镇宝石社区

企石镇宝石社区（原名叫企石镇企石居民委员会），于1962年建立，于2005年由居委会改为社区。企石镇宝石社区座落于东江河的南岸，石马河东北部，是位于企石镇中心，占地面积约2.8平方公里，户籍1090户，常住人口达4716人，外来流动人口约7000人，是企石镇的政治、经济、文化、饮食、娱乐、商业贸易的中心。社区内设有塑胶、丝花、木器、五金、纺织、电器、制衣、机械、及建材等商铺。社区街道井然有序，镇容镇貌整洁优美，居民生活水平不断提高。为了将社区打造成人居和谐的环境，社区领导班子就紧紧围绕“和谐、平安、创新、发展”的八字方针，从实践“三个代表”重要思想、构建社会主义和谐社会的高度出发，全面完善社区服务功能，制定了社区日常工作流程表，加强规范化管理，在严格执行计生、综治、城管、民政等各项工作的同时，加强居务公开栏的定期公示制度，不断增强社区民主自治的透明度、参与度，努力营造人与自然、人与人之间的和谐氛围。