书 名：it服务外包:基于客户和供应商的双重视角
作 者：杨波著
出 版 社：电子工业出版社
出版时间：2009-4-1
版 次：1
页 数：271
字 数：223000
印刷时间：2009-4-1
开 本：大32开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787121085697
包 装：平装
20582020
本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问题进行了研究。从供应商视角探讨了中国IT服务外包产业的竞争力，主要分析了中国IT外包服务产业的发展现状、比较了中国和印度、爱尔兰等国家IT外包服务业发展的模式、分析了中国服务外包基地城市的竞争力、提出了IT服务外包企业竞争能力模型和中国IT服务外包产业发展的对策。
第一篇 IT服务外包——基本概念和理论
第一章 IT服务外包概述
第一节 IT服务外包的发展历程
第二节 IT服务外包的发展现状
第二章 IT服务外包的基本概念
第一节 IT服务外包的基本概念
一、IT服务外包的概念
二、IT服务外包的类型
第二节 IT服务外包的动因
第三节 IT服务外包的风险
第三章 IT服务外包的理论
第一节 资源基础理论
第二节 资源依赖理论
第三节 交易成本理论
第四节 委托代理理论