TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案是依据ISO/IEC 20000IT服务管理体系标准制作，结合行业IT服务管理的宝贵经验和精髓，经过多位ITIL/ISO20000咨询专家的多次论证，并不断完善的IT服务管理解决方案。

TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案以客户为中心、采用流程管理的方法帮助IT组织建立、实施、运作、监控、审核和不断完善IT服务管理体系。

TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案是整个IT服务管理体系的载体，它以文档库承载整个体系的策略、规划、流程和过程以及模板等体系文件；并以知识库做纽带，通过13个管理流程的部署及相互作用将IT服务管理体系固化，更高效、更科学的管理IT组织的人、财、物，建立可控制可测量的IT服务管理质量体系，从而最大程度的实现IT与业务的融合。TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案还建立了体系策略规划流程、评审管理流程和体系调整改进流程，独特的将PDCA方法论完好的落实在IT服务管理质量体系中，实现IT服务管理体系的持续改进。

ISO20000合规解决方案的优势

方案价值

强化沟通协作、强调职责与绩效，提高IT服务团队工作效率；

清晰的IT基础架构、明确的IT服务成本为投资决策提供依据；

标准化的服务内容、规范化的服务过程保证了IT服务的交付；

以客户为中心的主动服务，提升客户感受，提示品牌形象；

合规的解决方案帮助获得ISO20000的认证和实施；

直接掌握和应用ISO20000的管理经验和精髓；

PDCA方法论的实施促进组织IT服务管理的持续改进。

实施保障

方案已内置了ISO20000质量体系文件的文档模板和范例；

各管理流程已明确了角色和职责，并已内置流程使用说明；

标准化的管理流程及操作控制保证各流程的交付；

各管理流程已模块化，可根据需要逐步实施；

TechExcel以客户为中心的服务团队将深入了解您的业务，为您实施最符合您业务的IT服务管理系统；

上线培训、软件使用手册投放、在线技术支持让您的使用无后顾之忧；

TechExcel将不定期举行客户IT服务管理经验交流会，让你及时分享到行业最佳实践。

高效的运营和惬意的管理