创建于2001年，GCCRM 是一家独立的 CRM 咨询机构。通过评估，提升和对照最佳实施，GCCRM 协助企业标示 CRM ——她们在哪里，将要去哪里以及如何到达。GCCRM 并通过奖项评选 、方法论 、调研和网站大力提倡“超越软件的成功客户关系管理™”。

GreaterChinaCRM 创立于2001年，拥有来自100个国家的70,000名会员，是中国最大的客户关系管理社团。客户关系管理不仅仅是软件或技术。在GreaterChinaCRM，我们相信客户关系管理成功的关键是“客户、策略、人、流程及技术”。我们通过网站、培训、调研、活动及方法，大力提倡：“CRM Success Beyond Software”（超越软件的成功CRM）。GCCRM.com 是全世界唯一中英双语的客户关系管理入门网站；GCCRM 咨询合伙人由全球14位中立于软件商的客户关系管理精英顾问组成；我们为中国的企业提供世界级的客户关系管理培训服务、领先的中国客户关系管理研究及报告。中国CRM论坛由 CRMGuru.com （总部位于美国旧金山）和 GreaterChinaCRM 每年联合举办的一项年度盛事。3C方法论是由荷兰 CMI （客户营销机构）和 GreaterChinaCRM 合作开发，针对大中华市场的客户关系管理方法。