基本信息

内容简介

作者简介

摘要

基本信息

作　者：（美）科恩　著，祖静，时义娟　译

出 版 社：企业管理出版社

出版时间：2008-10-1版　次：1页　数：180字　数：165000

印刷时间：2008-10-1开　本：16开纸　张：胶版纸

印　次：1I S B N：9787802550063包　装：平装

内容简介

本书是研究消费行为最著名的权威之一马歇尔·科恩全方位诠释创新行动计划的力作，全书重在深入把握消费者，颇具开创意义。通过掌握作者所提出的5E营销方法——教育（Educate）、探索（Explore）、提高（Elevate）、取悦（Ente rtain）和评估（Evaluate），将为你重新考虑你的企业、营销、销售策略以及掌控未来的消费趋势提供新的工具。

科恩提供的深刻见解可以供你：

教育消费者，而不仅仅是卖给他们东西。

探索让消费者认可你的品牌的方法。

提高让消费者准备接受下一份大礼的意识。

取悦消费者并激发他们的购买行为。

评估每年的经营过程以提高和保持客户的忠诚度。

作者简介

马歇尔·科恩是NPD集团公司的首席行业分析师，是世界上市场研究和消费者行为方面的领军人物。他在零售、制造和研究领域30多年的独到经验，以及他对消费行为研究的热情，使他成为当今研究消费者行为方面的权威。科恩经常作为多家新闻广播媒体的专家评论员出现，其中包括今日秀

目录导言

第一章 与不断变化的消费者保持联系

第二章 你BOGO吗？

第三章 我们终于分得一杯羹

第四章 构造你的价值方程

第五章 中间地带变窄

第六章 加码的美国

第七章 你还叫我夫人吗？

第八章 5E营销

第九章 未来的营销战略

第十章 满足客户心愿的行动计划

摘要

不管你是一位CEO、营销主管、品牌经理、产品经理，还是一位咨询顾问，我都有一个好消息告诉你。不管你是在销售汽车、图书、信息、服装、食品、电器，还是你自己的服务，本书都将帮助你更好地预测市场方方面面的变化，帮助你与你的客户紧密联系在一起，了解他们的去向以及驱动这些去向的原因，并告诉你怎样开发出比现行产品和战略更为有效的新产品和新战略。我将与你一起解开过去的一些营销谜团，代之以扎实的新型品牌开发和销售方式，并集中阐述我提出的5E营销方法：教育（Educate）、探索（Explore）、提高（Elevate）、取悦（Entertain）和评估（Evaluate）。

我将借助自己在NPD集团公司完成的市场研究，帮助你与今时今日的客户取得联系（今天的客户与一年前的甚至一个月前的客户都大不相同），并告诉你怎样跟踪他们。你将对他们的日常习惯为什么会影响其购物行为，如何进行影响，以及他们在路上的行为对市场和企业的影响方式有一个全新的认识。你可能还在思考那个5E营销方法，下面我们将在本书中展开更加细致地探讨。

教育、探索、提高、取悦和评估。它们很简单，如果你都能做到，必将在市场开拓和销售方面取得明显且意义深远的进步。

第一个E是教育。是指与所有需要了解你的产品、品牌或服务的人进行沟通。因而，你必须为你的客户、经销商和内部的产品团队做这件事。