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词条 21世纪营销实战丛书:服务营销
释义

图书信息

出版社: 经济管理出版社; 第1版 (2002年4月1日)

平装: 371页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 9787801623829

条形码: 9787801623829

尺寸: 20 x 13.8 x 1.4 cm

重量: 340 g

内容简介

《21世纪营销实战丛书:服务营销》以通俗的语言、典型的案例,向读者介绍服务营销这一新型营销模式,并合我国实际,全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。

目录

第一章 服务营销概述

第二章 消费者服务购买行为

第三章 服务市场细分与定位

第四章 服务产品决策

第五章 服务定价决策

第六章 服务促销策略

第七章 服务分销决策

第八章 有形展示决策

第九章 服务生产流程

第十章 内部营销

第十一章 服务质量管理

第十二章 服务营销信息管理与形象管理

主要参考书目

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更新时间:2025/3/4 13:06:51