一、定义

二、特点(1．思维的活跃性 2．理解的双向性 3．交往的情感性)

如何创建主动式倾听

一、定义

倾听者依据已有的知识经验主动地从发言者话语中寻找所需信息，构建完整的知识体系的方法。

二、特点

1．思维的活跃性

主动式倾听不是一种单纯地接受式的静听，而是积极地去捕捉发言者的思想和观点，并对这些观点从自己的视角出发进行分析和思考，因而在倾听的过程中，倾听者的思维始终处于活跃状态。

2．理解的双向性

被动式的倾听只是一种意见的单向接受，倾听者没有对表达者或发言者的信息进行反应，缺乏主体之间信息的反馈和沟通。而主动式倾听建立在彼此尊重和理解的基础上，使意义在主体之间双向流动，并在不断的碰撞、探讨中生成新的意义。

3．交往的情感性

倾听者与发言者之间的对话从本质上说，是一种人与人之间的平等交往。倾听者与发言者在彼此尊重的基础上相互倾听和表达，建立了一种和谐的交往关系，再交流信息的同时充满情感的互动和交融，从而不仅建立了友好的关系，而且改善了人与人之间的关系，使感情在交往中得到了情感的升华。

如何创建主动式倾听

1．尊重发言者。每一个人既是倾听者，也是发言者。在别人发言时自己如果不主动倾听，那么当自己发言时，别人也不会尊重你。倾听是相互的，因为尊重是相互的；其次，要避免受偏见的影响，应保持开放的心态，对别人不同的意见也应努力倾听，保持一种开放的心态能够大大提高倾听的效果。发言者看到别人尊重自己，就能激发他的自信，有助于他们更好地表达自己。

2．掌握一些主动倾听的技巧，并在实践中逐渐提高。将注意力集中在发言者的内容和观点上，而非表达的方式；要学会抓住发言者的有效信息，寻找重点或中心概念，而略过一些无关紧要的部分。

3．应注意自己发言中的指令性语言。这样就能避免倾听者处于被动静听的状态，同时结合一些有效的对话组织方式，使谈话能真正调动对方的思维积极性，使对话在一种“和而不同”的氛围中进行。