| 词条 | 柏迩咨询有限公司 |
| 释义 | 简介
Bare International, Inc. (BARE) 是目前全球最大的专注客户服务评估的研究机构，致力于向各类组织提供关于顾客和员工满意度和忠诚度的重要信息。BARE在全球范围内收集必要的信息，帮助这些组织精益求精、增加销售、提高整体质量、加强顾客忠诚度、保留和培训员工。其姊妹公司Video Eyes, LLC 是影像神秘走访领域中的领导者。 自1987年由Michael 和 Dale Bare 建立至今，BARE 在美国弗吉尼亚州Fairfax的公司总部已经成长为一个拥有超过60名优秀员工的公司。此外，BARE 还在全球建立了多个国际性办公室，分别在比利时的安特卫普、印度孟买、巴西圣保罗、智利圣地亚哥和中国上海。BARE在全球的客户超过4500个，覆盖领域包括金融服务、酒店、零售、娱乐、健身、培训课程、房屋居住、汽车和餐馆，包括很多世界500强及一流企业。 历史柏迩国际成立于1987年，由黛尔·柏迩和迈克尔·柏迩在位于美国弗吉尼亚州的费尔法克斯地区创办。当时，他们发现当地的“神秘顾客评估”公司仅在当地提供有限的神秘顾客评估服务。于是柏迩夫妇萌生了创办一家“神秘顾客评估”公司的想法，为全世界的客户提供标准、高品质的评估服务。公司起步于酒店业，曾用名为“餐饮酒店服务公司”（RHS）。多年来，餐饮酒店服务公司为全美的许多连锁餐馆和酒店提供了完善的神秘顾客评估和员工诚信度调查服务。 1999年，餐饮酒店服务公司正式更名成为“柏迩国际”，并在比利时的安特卫普成立了海外办事处。其后，柏迩在全球市场得以急速发展。如今，除了比利时安特卫普的办事处外，柏迩在印度孟买、中国上海、巴西圣保罗、英国伦敦以及法国巴黎均设立了办事处。柏迩国际每天都在与遍布全球的一百多个国家的客户合作，每月完成超过的神秘顾客走访评估次数达几万次。 MSPA柏迩国际创始人是神秘购物顾客评估行业的领军人物，以及行业规范制订的参与者。
柏迩国际建立了许多神秘评估领域的行业标准和规范。 作为国际神秘顾客检测协会（MSPA）的创办者与积极的参与者，柏迩影响着全球范围内的行业规范。1995年，由BARE的创始人迈克尔·柏迩发起成立的MSPA如今已是全球最具影响力的行业协会。 如果您正在寻找一个在各行各业有最丰富经验与最佳实践的公司为您量身定制神秘顾客评估解决方案，柏迩国际正是您所需要的。 全球目标柏迩致力于为客户提供始终如一的高质量评估，确保全球的客户收到的数据都能如实地反映其顾客的体验和满意度。 柏迩国际评定的公司标准遍布全球 专业的知识和技术是确保柏迩能不断开发出数据采集工具的关键。定制数据采集工具，并将收集的数据转化为可对比衡量、客观有效的报告形式，帮助客户有效地评估贵司的标准和执行情况。 柏迩国际能独立完成跨区域、跨国界的顾客调研项目。柏迩将全程监督项目自伊始直至其完成，而不透露给任何第三方。 服务神秘顾客评估 柏迩国际因为提供全面的神秘顾客评估服务而闻名遐迩。 专业的神秘顾客走访并评估企业的业务的方式多种多样，有直接走访，也有携带随身录像设备，通过电话或网络进行调查评估。所有项目都是为满足客户具体的需求而特别设计。柏迩的评估员遍布全球各地，有效注册及经过系统化培训的合格评估员超过20万，其中中国大陆走访范围实现无盲区，优秀评估员超过3万人。柏迩咨询为许多世界顶尖的品牌公司提供定制的服务解决方案，柏迩强大的在线系统及人才储备库也能满足各行业客户对于神秘顾客特殊专业要求的需求。 柏迩评估员通过亲自走访或致电来评定企业的员工执行既定程序和标准的水平。专业的评估员与企业的员工沟通、购买或者退还一件商品、点餐、与客户服务进行对话，或者只是在某一特定时间评定某一指定地点的运营状况。 满意度调查 对所有想要保留其顾客群，想要衡量其服务水平、产品和员工的公司而言，顾客调查都是一个有效的工具。作为评估服务行业的领导者，柏迩国际可以提供多种高效的评估方法，帮助衡量顾客感受、满意度和忠诚度。 行业经验超过23年的酒店，金融，教育培训，汽车，IT，零售，消费类电子产品，餐饮，博彩娱乐，奢侈品，健身与医疗，食品/快速消费品，房地产，石油与燃气等行业服务经验。 |
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