男，又名周金平，籍贯河南信阳淮滨县。

南开大学电子科学系学士，中国科学院研究生院遥感与GIS硕士，清华大学经济管理学院MBA，教育培训俱乐部、06P1基金会、河南校友会会员。8年IT系统与进出口行业从业经验，包括6年客户服务工作经验，5年部门职能管理工作经验，3年IT项目管理经验（PMP）。

曾在某通信公司任软件工程师、质量管理员，某知识产权机构任高级译审。现在海关总署从事中国电子口岸系统建设，先后任项目经理、技术服务科长、系统研发部和客户服务部门经理等职，负责呼叫中心、技术支持、业务培训、系统研发、网站维护等团队，目前任客服管理处负责人、中心专家组成员。

工作期间获“优秀干部”、第15届“北京市优秀青年工程师”、北京市高级人才专项奖励。发表经济管理类文章多篇，编译出版IT和通信类书籍多本，内部讲授客户服务组织管理基础、客服信息化和呼叫中心建设、绩效报表分析、业务流程与质量管理、服务意识与服务技巧等课程多次。