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词条 周金萍
释义

男,又名周金平,籍贯河南信阳淮滨县。

南开大学电子科学系学士,中国科学院研究生院遥感与GIS硕士,清华大学经济管理学院MBA,教育培训俱乐部、06P1基金会、河南校友会会员。8年IT系统与进出口行业从业经验,包括6年客户服务工作经验,5年部门职能管理工作经验,3年IT项目管理经验(PMP)。

曾在某通信公司任软件工程师、质量管理员,某知识产权机构任高级译审。现在海关总署从事中国电子口岸系统建设,先后任项目经理、技术服务科长、系统研发部和客户服务部门经理等职,负责呼叫中心、技术支持、业务培训、系统研发、网站维护等团队,目前任客服管理处负责人、中心专家组成员。

工作期间获“优秀干部”、第15届“北京市优秀青年工程师”、北京市高级人才专项奖励。发表经济管理类文章多篇,编译出版IT和通信类书籍多本,内部讲授客户服务组织管理基础、客服信息化和呼叫中心建设、绩效报表分析、业务流程与质量管理、服务意识与服务技巧等课程多次。

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更新时间:2025/3/20 12:09:20