公司简介

公司理念

服务承诺

维修案例(微波炉电路故障检修实例 家用燃气热水器维修案例)

重庆啄木鸟电器维修公司是一家专业的家电维修服务公司。公司技术实力雄厚，服务一流。现代化管理，拥有优秀的团队，诚信的服务。是我市目前唯一一家技术全面的家电维修公司。公司自成立以来，不断吸收现代管理企业的先进经验，对应各类家用电器和空调维修的每个分类具有高等技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。在管理上，公司全部多元化电脑管理，维修资料齐全、客户资料齐全做到每户回访。同时我公司与国内众多知名品牌的电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系，承担国内一些优质产品的保修、维修任务。

公司简介

重庆啄木鸟电器有限公司成立十年以来，一致专注于空调、电视、投影、洗衣机、冰箱、热水器、微波炉、消毒柜、油烟机、燃气灶、饮水机、等家用电器维修服务事业，企业围绕实施“管理科学化，服务规范化、收费合理化”战略，服务范围由重庆不断的向全国扩展。目前已在西安、武汉、贵阳、成都几大城市成立分公司。公司已加入公众信息平台查询、家政服务平台查询及全国家电维修协会。荣获2011全国优秀家电服务商、家政服务平台示范企业、重庆市商业委员会首批示范龙头企业、全国一级维修等资质。

管理科学化：我们在维修店铺模式的基础上不断更新，采取信息系统与呼叫中心坐席、 维修师傅手机、电脑形成信息互联互动，绩效管理，自动结算，网上银行，统计，通知，培训，考试等。

服务规范化：维修师傅入职前通过严格专业技术把关，还要进行文化制度培训、考核后上岗，不仅统一服装、证照、工具箱（袋）、单据等，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范。

收费合理化：在科学的管理下，有专门的材料库，信息网络化使公司更加有优势，明码实价，杜绝乱收费现象。

展望未来，啄木鸟电器将肩负“为家电维修行业规范化而努力”使命，奉承“整合社会资源 合作共赢 满足顾客需求 至真至诚”核心价值观，全力开创“中国家用电器维修服务优秀品牌”。

公司理念

我们的理念：公司反复强调“客户是我们维修人的衣食父母”。在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受才能创造出名牌企业形象。

服务承诺

我们的服务承诺：作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

1、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

2、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

3、客户一旦重为我公司会员，将享受免费维修，所换配件50元内由本公司承担费用的优惠服务.

4、接到维修服务电话之日起，市内24小时郊区48小时维修人员到位.

维修案例

微波炉电路故障检修实例

[例1] 故障现象：无屏显，按各功能键无作用。

分析与检修：从故障现象看，无屏显一般是LCD荧光显示器部分不良、无灯丝电压或外加控制电压没有到位。检查CON01有AC220V输入，控制变压器次级灯丝电压为AC 2．4V正常，而测阳极电压均为负电压，说明没有驱动电平输入，电路IC1（HD40316B38S）{21}脚有+5V电压，{8}、{9}脚时钟振荡电压分别为2．8V、2．1V，也正常，说明故障在驱动电路与CPU电路之间，如果仅驱动电路有故障只会使显示器中某一笔划段有异常。着重查IC1{22}脚与IC2{4}脚的电压，电路IC2（SWM002）在CPU外围，其中{4}、{7}～{12}脚受CPU控制，经查IC2 {4}脚无电压输入（正常该端电压应为3．5V），当查与之相连的IC1{22}脚时发现该脚有虚焊，进行补焊处理后其电压正常，故障排除。[例2] 故障现象：满屏显示，按各功能键均无作用。

分析与检修：检修时查CPU+5V、复位信号和时钟振荡均无异常，电路外围元件也无不良，怀疑操作板有问题，重点检查IC1（HD404316B38S）{26}～{35}脚本机键控选通脉冲端及二极管D14～D22经CON03至薄膜轻触式导电操作极的控制电平和电阻值，其中CDN03{2}脚和{5}脚没有TP信号输出，正常时用MF30型万用表R×10k挡测量，表正极接{5}脚，负极接{2}脚，同时按任意键时该端应有500MΩ至200MΩ的电阻变化值，但实测各键均无变化，说明导电极已变坏。由于导电极采用自粘胶粘合而成，因此可以再生修理，检修时先小心撕开塑料薄膜，可见各键涂层触点均已发黑。试用橡皮揩擦，其触点即完好如初，再粘合后通电试机，各功能操作键全部恢复正常，故障排除。

家用燃气热水器维修案例

一、热水龙头要开得很大才能点燃使用，稍微关小一点立刻熄火，甚至不能点火。

如果检查电池有电，可以打开热水器的外壳，观察在开热水龙头时，顶向点火微动开关的滑块能否移动，若能，可检查微动开关和高压模块;如果不动，通常可以判断为压差控制器(水/气联动开关)坏了。

压差控制器的工作原理是：水龙头关闭时，自来水通过左边的小孔进人上室，控制器的上下两室内压力相等，橡皮隔膜处于平衡位置，中间的点火、开气阀的顶针落在初始位置。当打开热水龙头时，冷水经过控制器的下室从出水口流出进人水箱加热，由于上室与下室连通的小孔位于出水口旁，根据流体力学原理，上室会因此而压力减小，使得上下两室产生压力差，橡皮隔膜受力上升并推动顶针上移，接通点火开关、同时打开气阀，从而完成点火、燃烧加热过程，龙头开始有热水流出。

经过长期使用，橡皮隔膜反复上下运动，在折痕处就因疲劳而产生裂缝。刚开始裂缝较小，仅有一小部分水可以直接从控制器的下方通过裂缝进人上室，使上下两室压差略有减小，只要把热水龙头开大了还能点火，当裂缝变大后，上下两室压力基本相同，隔膜就不会上升，点火、开阀动作就失效了。

维修时只要将整个控制器取下拆开，换上新的橡皮隔膜就可以了。但这种小配件虽然价格不高，却不容易买到(尤其是小城镇)。而且各种牌子、型号热水器的橡皮隔膜又不能通用，若用胶水直接修补裂缝不能持久，效果不好。这里介绍不换专门配件的维修方法。找一个薄而又有弹性的医用乳胶手套，取较平整的手掌部位，按照橡皮隔膜的外形及大小(外径放大1--2毫米)，剪下两层，把它垫在已有裂缝的橡皮隔膜的下面，中间要固定好，周边也可以稍许用点胶水加以定位，再重新装配好(装配时保证外圈一定要压牢压正)，然后把修好的压差控制器装回热水器内。这时再开热水龙头，就可以正常点火、出热水了。这种利用原橡皮隔膜定位，靠乳胶来密封，试用效果很好，本人用此方法修复了几台不同牌号的热水器。

二、出水温度明显降低，而且出水量也明显减小。

这是高温水箱的管子内壁结了水垢所致，此时应该清洗了。自行清洗的具体方法如下。先关掉进水和燃气阀门，拆掉连接的燃气管和水管，把整个热水器从墙上拿下来，然后单独拆出里面的盘管水箱。准备浓度为37%的浓盐酸约50毫升，将其倒人500毫升的清水中，配好1"10的酸性清洗液(清洗液总量只要比水箱容积多出100150毫升就够了);另取一个小口聚醋瓶(矿泉水或饮料瓶)，剪去底部作为漏斗(若有细出口漏斗更好)。将水箱倒过来，在位置较高的一个端口用塑料带缠绕，使其外径与漏斗口径差不多，把聚醋瓶紧紧地套在上面;再用一根短塑料管套在另一端口，以便收集流出的清洗液。操作时要带乳胶手套，所有容器都要用塑料制品，不能用金属的，以免被腐蚀。由于盐酸已稀释，万一碰到皮肤，马上洗掉即可，不会有什么问题。开始清洗时，在水箱出口端放一只塑料盆，注意水箱不能放盆里，要放在盆的外面，另用一只塑料杯在出口处接流出的清洗液，然后将稀释好的盐酸经漏斗倒人水箱，等出口不再有清洗液流出时，换上空杯;再将回收的清洗液再倒人水箱中，如此反复数次。若流出来的溶液逐渐变浑浊，说明水箱内壁的水垢在慢慢溶解下来。虽然方法土了点，但很有效，就是要有耐心，可能要周而复始操作约一个/j,时才行。最后倒掉清洗液，用自来水反复冲洗内部的残留清洗液，也可在自来水中加些碱来中和残余的酸。最后把清洗好的水箱装回原处，挂好热水器，接上水管和燃气管。除去水垢的水箱导热快，既可提高水温和节约燃气，又可降低水箱铜管的外壁温度，从而延长使用年限，清洗水箱真可谓一举两得。