一、企业介绍

龙珠茶业有限公司是重庆市市级重点农业产业化龙头企业、西部地区极具专业的茶叶生产、加工、销售企业，注册资金2008万元。拥有“六厂一中心”，公司员工180余人，其中高级技术人员36人。茶叶基地总面积达6万亩：其中公司自建茶叶示范基地25000亩，成立农民专业合作社5个，带动全县发展3.5万亩。年产成品茶450吨，产值1亿元，带动周边农户3.8万人,其中贫困农户1.2万人,人均年收入增加1500元，茶农已逐步走向致富。旗下设有中国香港龙珠茶业国际贸易投资有限公司，拥有国际贸易自由出口权，并在北京、上海、浙江、云南等地多处设立办事处及经销商。

重庆市开县龙珠茶业有限公司荣获2002年开县首届商品消费大联展活动优胜单位；2004年荣获开县人民政府颁发优胜民营企业及文明单位，同年荣获中共重庆市委组织部颁发重庆市践行“三个代表”弘扬“红岩精神”的先进集体、荣获重庆市工商行政管理局重合同守信用企业、荣获开县县委 开县人民政府“12.23”井喷事故抢险救灾“一帮一”工作先进单位 。2007年-2008年荣获开县人民政府扶贫济困光彩事业先进单位，开县人民政府颁发“十佳民营企业”。重庆市开县工商行政管理局认定为“AA级年检免审企业”。2008-2010年荣获重庆市农业综合开发办公室重点龙头企业，同年荣获重庆市总工会模范职工之家，2009年首届重庆茶业十强企业，2009年-2011年荣获重庆市开县工商行政管理局认定为“AAA级年检免审企业”……等多项荣誉称号。

龙珠茶公司成立于1962年。龙珠茶流古至今一千多年的历史，据《夔州府志》记载,早在唐代、清朝时就被列为宫廷贡品茶；唐代诗人刘禹锡品龙珠茶赞曰：“得山水清气，极天地大观”；唐朝宰相韦处厚与当朝大诗人张籍以品龙珠茶会聚交友写下“千丛因此始，含露紫因肥”、“紫芽连白蕊，初向岭头生”，随后，韦相将龙珠茶与盛山十二景诗带入长安，韩愈、白居易、元慎等诗人以茶聚友，以茶入诗，纷纷同题相和，因此而流传天下；清朝.东禺记载：“天地灵乃生芝兰，山水秀则怀龙珠”；公司成立以来，一直以推广茶文化为己任，以传承品质为命脉；以薄利多销，互利互惠为经营方针。故旗下公司与国内国际众多知名厂商、企事业团购单位建立了良好的信息交流与合作平台。产品远销香港、摩洛哥、乌干达、肯尼亚等30多个国家和地区。

龙珠茶作为西部乃至全国行业的先驱，产品均由本公司直销，产品性价符合市场行情，符合代销点和各经销商的要求，也满足了广大消费者的需求；公司下设完整咨询、专案培训、专案策划部门，各部门均由国内行业精英专案负责、督导；免去各代销点、经销商与本公司合作的种种困扰，让广大消费者能轻松顺畅购买龙珠茶。因此长期赢得：国内外机关单位、企事业单位、各代理商、各大商场、超市……的亲睐！，并给予了高度的评价和宝贵的建议。

二、产品介绍

“龙珠茶”主要产于：重庆市开县敦好镇龙珠村龙珠寺大巴山一带，此地海拔800-1200米，土壤肥沃、环境优美、山清水秀、云雾缠绕，属天然的野生态环境。龙珠茶素有“形美、色绿、香浓、味醇，味绝佳、无杂卉”之称。“龙珠茶”的主要营养成分：属于天然的有机食品，含有无机矿质元素约27种、蛋白质、氨基酸、茶多酚、可可碱、茶碱、氨茶碱、糖类与脂肪类等多种维生素物质。主要功效：提神醒脑、明目、生津止渴、清热、消暑、解毒、消食、去肥腻、降血脂、长寿、抗辐射、防癌等众多保健功效。本公司主要产品特种绿茶：龙珠翠玉、龙珠秀眉、龙珠御芽、龙珠曲毫、龙珠松针、龙珠春绿、龙珠毛峰……等精美礼品盒、袋装茶、散茶系列产品。龙珠保健茶：高纤绿茶粉、 葛根茶粉、荷叶茶、黑苦荞茶、黑木耳茶粉、金银花茶、可可茶粉、苦瓜茶粉、芦荟茶粉、魔芋茶粉、木瓜茶粉、啤酒酵母茶粉、三清茶、山药茶粉、玄米茶、薏仁茶粉等精美礼品盒包装。

三、“龙珠茶”曾获得的奖项和荣誉称号

“龙珠茶”商标是 “重庆市著名商标”。※1994年荣获四川省第三届“甘露杯”优质名茶奖； ※1999年荣获四川省农业博览会金奖；※2001年中国国际农业博览会认定为名牌产品；※2001年10月荣获重庆名牌农产品；※2002年荣获重庆市质量技术监督局重庆知名产品；※2003年荣获重庆市第二届订单农业优质农产品展示展销会消费者最受欢迎名牌产品；※2006年“龙珠茶”被列为在北京人民大会堂召开的“第四届中国民营经济高峰会”大会指定专用茶。※2007年中国北京第二届中国农业国际博览会“龙珠翠玉”荣获国际金奖，在这次博览会上四两“龙珠翠玉”拍卖9.8万元的辉煌。同年重庆市名牌农产品认定委员会认定“龙珠茶”十个品种为重庆名牌农产品、消费者喜爱产品，※2007年-2008年“龙珠茶”系列产品通过农业部认证为“AA级绿色食品和有机茶转换产品”※2008年5月龙珠牌.“龙珠翠玉”荣获重庆市第七届“三峡杯”名优茶金奖、重庆市首届博览会“十大名茶”。2010年“ 龙珠茶”系列产品被农业部认定为“有机茶”，龙珠牌“龙珠翠玉”荣获中国西部茶竹茶具交易博览会“金奖”、（上海）国际茶业博览会“银奖”、重庆市第二届“十大名茶”荣誉称号；“龙珠秀眉”荣获首届“国饮杯”全国茶叶评比“一等奖” 。同年开县龙珠茶获国家工商总局商标局认证为开县“龙珠茶地理证明商标”等多种奖项。

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四、企业文化

谓之龙者 龙行天下

谓之珠者 东方之珠

谓之茶者 情深意重

龙珠茶……中国第一流的绿茶！

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五、企业经营理念

让天下所有人都能喝到真正的龙珠茶！

“专业源于用心”，“品茶源于用真”是我们一如既往秉承的企业信条；

“以诚信求生存、以诚信求发展、用真诚做担保”是企业经营的总方针；

我们用心于茶文化推广；

我们用心于茶品质的掌控；

我们用心于与您合作的点点滴滴……！

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六、企业团队精神

毋忘在莒，守正出奇，方圆做人，万众归一，不断创新。

七、售后服务

一、1为了保证顾客品到真正的地道之美味龙珠茶，公司将不定期提供龙珠茶各系列产品的介绍及相关茶艺表演技术的指导，以确保本公司的技术领先地位。

2本公司长期对各代销点、经销商、企事业团购单位等的专业茶艺人员进行免费培训。

3专人跟踪服务，及时反馈需方信息，完善服务项目。

二、销售部总经理投诉受理专线

投诉电话：02 3-5 22 5855 8

1、以下情况均可投诉：

①销售部及物流部门服务不热情

②物流部送货不及时（本县城内24小时不到货，法定节假日除外）

③如遇法定节假日放假，未提前电话通知或做出书面通知。

④对本公司提出的问题或疑问未及时解答或解决。

⑤根据市场行情或是其他原因导致价格有所变动，未提前做出书面通知。

2、投诉受理流程：

①拨打投诉电话。

②接到投诉电话，若需要到现场处理，公司8小时内派专人到现场处理好问题。（除特殊情况以外）

③公司业务经理督导责任人24小时内向销售部做出书面报告说明问题的过程及原因。

④公司经理每月底对本月投诉事件做出书面报告并反馈信息，如投诉事件超过3次以上，由公司销售部负责人向公司做出书面报告。

八、“龙珠茶”成功大事记案例分析

1、2006年11月“龙珠茶”被列为北京人民大会堂召开的“第四届”

中国民营经济高峰会”大会指定用茶。通过此次会议，参会人员品赏“龙

珠茶”之后，对“龙珠茶”的外形、香气、汤色、口感等给予了高度的评

价和宝贵的建议；

2、2007年9月25日，龙珠茶业有限公司与乌干达驻华特命全权大使

查尔斯.马迪波,瓦基杜索来进行商贸洽谈，签订08年由龙珠茶业有限公司

向乌干达供“龙珠茶”50T，总计金额为2900多万元的商务合同。09年初

大使致电本公司说：“龙珠茶”的品质非常“好”，希望以后能长期与本

公司合作。

3、2007年10月19日，在第四届中国国际茶业博览会上，“龙珠茶”

龙珠翠玉特级4两茶（200克）成功拍卖9.8万元的天价。此次茶叶拍卖

活动轰动了整个茶业界人士，因此“龙珠茶”成了茶业界头条新闻，央视、

报刊等纷纷作了报道；

4、2008年11月，龙珠茶业有限公司董事长与重庆市重百商场和新世

纪商场负责人友好协商，并于次月签下了五年的合作协议。同意“龙珠茶”

名牌产品共计18个品种在两家商场进行销售。

重庆市开县龙珠茶业有限公司

中国香港龙珠茶业国际贸易投资有限公司

地址：重庆市开县新城开州大道西段55号五福佳苑二楼