| 词条 | 中智信息技术开发有限公司 |
| 释义 | 公司简介中智信息技术开发有限公司是一家注册在国家级长沙高新技术产业开发区的一流高新技术企业，主要从事国土资源电子政务系统、企业信息化、电子商务和软件技术的研究、开发、销售、服务的专业性公司。 中智创办于1999年，公司拥有约1000平米的办公场所，现设有技术、市场、行政、技术支持、项目管理、售后服务等多个部门。现有员工80余人，其中技术开发部近60人，博士2人，硕士8人，具有本科以上学历的员工占95%，是一个具有高素质的群体。公司承担的“国土资源部电子政务试点建设项目（株洲市国土资源局电子政务系统）”于2007年10月顺利通过了国土资源部鉴定验收；所开发的“家居银行服务系统”通过中国人民银行总行的鉴定，且获科技进步二等奖。 随着国土资源电子政务的不断发展，中智凭借高素质的人才、高起点的技术、科学的管理、丰富的行业经验。专注于国土资源电子政务系统的研究、开发和推广应用。公司基于对国土资源电子政务系统的深入理解及当今计算机技术的发展，我们本着构造随需应变的企业级软件理念，采用面向构件的中间件技术及地理信息系统（GIS）技术构建了独具特色的中智国土资源电子政务平台，基于此平台使得构建国土资源电子政务应用系统不再复杂。它提供了大量构件，以及可灵活扩展的应用框架，革命性的改变了软件的生产方式，可以快速地搭建高质量、易扩展的国土资源应用系统，并通过构件组合与积累，持续实现软件知识财富的积累。基于此平台，我们很方便地为各级国土资源管理部门搭建了多个应用系统，且在湖南、湖北、海南、上海、黑龙江省等地得到较好的应用。 中智遵循“敬业、和谐、创新、奋进”的企业精神及“司以人为本，人以诚为宗”的经营理念。十分重视人才，广纳德才兼备之贤士，且通过倡导良好的企业精神和规范的管理，形成健康有序的企业文化，确立个人行为准则，营造公平的竞争环境，建立积极向上的激励机制，从而建立了中智引以为荣的以诚为本、技术过硬、管理规范极富创造力和敬业精神的优秀技术和经营管理队伍。 中智始终贯彻“品质第一，用户至上”的服务宗旨，按ISO9000系列的质量体系和CMM来规范管理。中智人视质量为生命，将以坚实稳健的步伐和不断创新的观念向社会提供一流品质的产品和服务。 经营产品中智信息技术开发有限公司主要经营以下产品：国土资源“一张图”综合信息管理平台、国土资源土地网上交易系统、国土资源电子政务基础平台、国土资源电子政务应用系统、国土资源数据中心、档案数字化加工和管理工艺、电子商务等产品。 国土资源“一张图”综合信息管理平台 国土资源“一张图”是指基于统一的地理空间框架，面向国土资源监管和服务目标，集成管理土地资源、矿产资源和地质环境等各类数据的多源数据集。 “一张图”建设更加侧重“天上看、地上查、网上管”的资源动态监管功能，侧重于宏观的控制与批后执法监管。目的是为了保红线、控违规。 国土资源“一张图”集合了海量数据，并在此基础上搭建一个综合监管平台，既要集成土地的规划、报批、审批、征用、供应、补充、开发、执法等国土管理业务系统，还要集成矿产资源的规划、勘查、审批、供应、执法等业务系统以及地质环境管理、地质灾害点管理等业务系统，是一个综合管理、动态监管、执法巡查和信息展示的平台。 国土资源土地网上交易系统 为进一步规范国有建设用地使用权、采矿权、探矿权等出让行为，创造公开、公平、公正的市场竞争环境，全面推行国土资源网上交易已经成为一种必然。国土资源网上交易系统通过互联网使更多的开发商、企业老板等意向用地单位和个人了解出让信息，并参与到网上挂牌活动中来，更好的体现挂牌活动的公平、公开、公正的原则。从而促进国土资源挂牌活动管理的科学化、规范化和信息化。推动国土资源市场建设的进一步完善、为更好地实现土地、矿产市场对国土资源的基础性配置、为提升国土管理部门的地位和形象，起到积极作用。通过发布公告、邀请函的方式，邀请境内外投资人参加网上交易操作培训会，使大批意向和潜在的投资人能够独立进行网上土地、矿业权交易操作，有效解决传统土地、矿业权交易受地域、国界限制，私下串标、围标等操作漏洞，使土地、矿业权交易操作更加“阳光"。 本系统的建设目标是为省、市、县各级国土资源管理部门建设以计算机软硬件为支持工具、以国土资源网上挂牌出让业务所产生的信息为数据资源的面向Internet的网上交易系统。通过实现国土资源国有建设用地、采矿权、探矿权的网上交易，促进国土资源的保护与合理利用，限制各种违法行为，提高社会服务质量、使国土资源管理部门的各项工作向办公自动化、决策管理科学化、信息服务社会化的目标迈进。 国土资源电子政务基础平台 随需应变的国土资源电子政务系统是我们专门针对国土资源管理的实际需求而研发成功的。系统以国际一流的面向构件的中间件平台（EOS）及GIS行业领头羊（ESRI ArcGIS）平台为基础，实现了国土资源管理部门地政、测政、矿政业务管理与审批的窗口式办公；实现日常综合事务的办理；实现信息发布与共享。? 中智文化企业精神 敬业、和谐、创新、奋进 服务宗旨 品质第一，用户至上。视质量为生命，永远以超前的观念和一流的品质服务于社会 中智荣誉《信息工程设计、施工二级单位》《软件企业认定证书》《高新技术企业认定证书》《中国电信电子商务应用开发电位》《科学技术成果鉴定证书》《质量管理体系认证证书》《科学技术成果鉴定证书》《质量管理体系认证证书》《科学技术成果鉴定证书》《"株洲市国土资源电子政务试点建设"项目验收专家组名单》《科学技术成果鉴定证书》《"株洲市国土资源电子政务试点建设"项目验收意见》 服务我们服务与支持有免费和收费之分，免费服务有效期为系统正式运行一年内，服务的方式包括现场支持、电话支持、网站下载支持、远程维护支持等。 在系统正式运行一年后，其维护费用经双方友好协商解决，我公司将以最优惠的价格提供最优质的服务。 收费的服务与支持： ·提供资深系统工程师负责售后服务，定期为系统做系统优化，不断对系统进行完善，在系统出现故障和问题时，会即时做故障判断和处理，如遇棘手问题，将增派专家级工程师现场服务；另将提供一年一度的专家级系统会诊服务。 ·提供最快的响应，在接到服务请求时，立即对服务请求进行响应。服务提供7*24小时内对服务请求进行响应的速度。 服务理念我们认为技术服务与客户满意是我们存在的目的，协助客户去赢得和保持竞争优势是我们服务的目标，服务固然是需要高成本和高技术，但服务的高价值使客户与我们共同发展进步。我们通过不断地服务客户，保证了客户对应用的理解，因为客户需要的并不是技术本身，而是能创造客户价值的一种方案，而方案不是通过我们与客户间的交易完成，而是通过我们与客户的伙伴关系共同完成，服务是我们与客户、产品技术与应用的融合。 服务策略我们遵循“技术领先、服务领先、意识领先”。而且我们领先满足客户的需求，领先想客户所想，急客户所急，领先给客户提供关怀。我们必须不断了解客户的需求，不断跟踪客户的发展，不断向客户学习，不断通过服务来完善软件的满意度，不断地通过技术创新快速地满足客户变化的需求，才能为客户提供满意的服务。 服务质量我们将遵循ISO9000国际质量认证体系及CMM 3的标准，对产品质量和服务实行严格控制，为产品的市场化、国际化奠定了良好基础。 我们的客户服务质量体系涉及的质量文件主要有： ·客户服务管理 《客户服务管理》，售后技术维护，客户问题管理 ·客户问题办理 《客户问题受理规范》，问题记录，问题分发、办理监督，问题回复，问题月报 《故障诊断报告》，故障现场情况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等 《系统维护和故障恢复的实施计划》 《维护工作阶段报告》、《维护工作总结报告》 《系统维护验收测试计划》 《维护工作验收报告》 ·客户满意度测量 《客户满意度测量》，收集满意度，统计分析（月、季、半年、全年），提出改进措施 ·客户培训的相关表格 都是为了把客户培训工作做得更好的辅助性表格： ·《客户培训申请表》·《客户培训费用确认表》 ·《客户培训邀请函》 ·《客户培训邀请函回执》 ·《客户培训计划》 ·《客户培训记录》 ·《客户培训调查表》 ·《客户培训评估表》 ·《客户培训总结》? |
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