| 词条 | 中网购物 |
| 释义 | 随着计算机的普及，家家户户都拥有了网上冲浪的条件,随之而来的是网上购物的风行。中网购物于2008年底正式上线，引领时代的潮流，联盟各大厂商，为广大百姓创造一个足不出户逛商场、超市的新型购物方式。 中网购物简介中网购物（cosc） 中网购物为您提供了一条直接面对消费者销售的通道,意即不用您透过组织人员及新开店铺进行销售, 而消费者通过“中网购物”直接购买您提供的产(商)品. 中网购物秉承“达到您的满意，超越您的满意”的宗旨，不仅为您提供了一个网上交易的舞台，而且品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。每位在中网购物进行交易的伙伴，不但交易更迅捷安全，而且能广交天下朋友。 热忱欢迎您与我们联系，创造你、我、消费者“三赢”的无限空间！ 经营范围批发： 化妆品：资生堂（悠莱、伊丽丝尔、white系列）、日本pdc、莱斯威娜、兰芝、雅顿、欧诗漫、美肤宝、修花堂、高斯、相宜本草、泊美、自然堂、 珀莱雅、 可怡本草、 婵菲、 柏雅、 卡尼尔、 欧莱雅、玉兰油、欧泊莱、妮维雅、曼秀雷敦、雅丽洁等国内外知名产品。 彩妆：卡姿兰、美宝莲、蓝色之恋、玛丽代嘉、爱丽、韩国box、韩粉四家 香水：CK、兰蔻、香奈尔、迪奥等， 洗护产品：CK、橄榄、花之使者、欧莱雅，欧芭，宝洁公司产品。 保健品：日本深海西洋参 专业展柜生产商 成人用品、酒店易耗品 （产品不断更新，欢迎查询中网购物官网） 中网购物官网结构中网购物官网由：护肤 居家 服饰 数码 文体 收藏 虚拟 其它 中网组成中网旗下是由中网购物、中网购物互助基金会、中网广告传媒公司、中网商贸有限公司等企业组成。中网下设有新事业部、客服服务部、技术部、设计部、售后服务部、财务部、仓储部为中网及中网旗下所有机构服务。这一些完整的部门，将是中网购物等机构最有力的后勤保障及对顾客服务的保障。 顾客须知感谢您使用中网及中网放下任一机构的商品，为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，中网购物提醒您：请您认真阅读此手册，以便您更好的使用产品和享受服务。温馨提示： 1、 请妥善保管商品包装、发票及此服务承诺一个月以上。 2、 在您使用所购买的商品之前，请仔细阅读商品说明书。 3、 当您使用过程中遇到问题时，请您拨打中网购物24小时服务咨询热线，按提示音进行操作，以便得到快速、高效的服务，为您排忧解难。 4、 您可以选择网上咨询服务，在线提问，我们会第一时间回复您。 5、 如您有任何建议或意见，或遇到可疑人员向您推销产品，或假借中网购物名义行骗，请您立即拨打投诉举报电话进行咨询、投诉，以免您的财物受到损失。 服务承诺中网购物向您郑重承诺：所有中网购物售出商品均按不低于国家三包规定制定服务承诺。 1、在您收到商品的七日内，如果商品出现质量问题，我们将会根据您的要求退货或换货。 2、在您收到商品的十五日内，如果商品出现质量问题，我们将会为您更换同型号的新品。 3、在您收到商品的一年内，如果商品出现质量问题，商品厂家将会免费为您保修。 4、保修服务只限正常使用下有效，人为损坏及下列非质量原因，商品厂家及中网购物有权不按照服务承诺的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 a) 超过三包有效期的。 b) 未按<<使用说明书>>的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 c) 不正确或不正当操作、使用所造成的故障或损坏。 d) 本人自行拆卸、改造商品的。 e) 无有效三包凭证及有效发票的。 f) 擅自涂改三包凭证及三包凭证上内容与商品实物不符的。 g) 因不可抗力而导致故障或损坏的。 6、 对于国家法律、法规另有规定的商品，按相关法律、法规处理。 7、 我公司高于国家三包规定的，按我公司服务承诺处理。 8、 保修范围请参考各商品《性能故障表》及三包期限。 9、 由于我们采取的是邮购方式，故三包期为在发票日期基础上增加5天送货时间，请您根据服务承诺对应。 商品类别享受不同的售后服务一、 手机类 a) 中网购物负责七日内有质量问题退货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。 b) 根据厂家服务能力，由厂家或中网购物负责十五日内有质量问题换货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。 c) 各品牌厂家实行全国联保，负责一年之内故障机的保修、维修及收费维修。 d) 各品牌厂家负责一年以上故障机的收费维修。 e) 中网购物负责协调由于厂家服务造成的客户投诉。 二、 数码类 a) 中网购物负责七日内有质量问题退货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。 b) 根据厂家服务能力，由厂家或中网购物负责十五日内有质量问题换货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。 c) 各品牌厂家负责一年之内故障机的保修、维修及收费维修，必要时中网购物可代接收，转送厂家维修。 d) 各品牌厂家负责一年以上故障机的收费维修。 e) 中网购物负责协调由于厂家服务造成的客户投诉。 三、 饰品类 a) 中网购物负责七日内有质量问题退货，质量检测由中网购物完成。 b) 在商品未使用情况下，中网购物负责七日内由于型号错误造成的产品调换。 c) 饰品类商品，一经售出，无质量或型号问题，不做退、换货处理。 d) 售出商品在条件允许的情况下，厂家负责免费或收费维修。 四、 美容类 a) 中网购物负责七日内由于运输、包装等质量问题退货，质量检测由中网购物完成。 b) 中网购物负责七日内由于运输、包装等质量问题换货，质量检测由中网购物完成。 c) 中网购物负责按商品售出承诺，办理承诺日期内的不满意退货，具体规则以中网购物制定为准。 五、 手表类 a) 在商品未开封使用情况下，中网购物负责三日内由于型号错误造成的商品调换。 b) 中网购物负责七日内有质量问题退货，质量检测由厂家完成。 c) 厂家负责免费或收费维修，必要时中网购物可代接收，转送厂家维修。 六、 保健食品品类 a) 在商品未开封情况下，中网购物负责三日内由于型号规格错误、商品过期等造成的产品调换。 b) 保健食品类商品，一经售出，无质量或型号规格问题，不做退、换货处理。 七、 居家生活类 a) 中网购物负责七日内有质量问题退货，质量检测由中网购物完成。 b) 在商品未使用情况下，中网购物负责七日内由于型号错误造成的产品调换。 c) 饰品类商品，一经售出，无质量或型号问题，不做退、换货处理。 d) 售出商品在条件允许的情况下，厂家负责免费或收费维修。 八、 服装内衣类 a) 在商品未开封使用情况下，中网购物负责三日内由于质量、型号、规格错误等造成的产品调换。 b) 服装内衣类商品，一经售出，无质量或型号规格问题，不做退、换货处理。 九、 投资珍藏类 a) 中网购物负责七日内由于运输、包装等质量问题退货，质量检测由中网购物完成。 b) 中网购物负责七日内由于运输、包装等质量问题换货，质量检测由中网购物完成。 c) 投资珍藏类商品，一经售出，无质量问题，不做退、换货处理。 商品退、换货及维修指南中网购物退、换货及维修服务原则： 中网购物是大型商业零售企业，一直秉承“客户至上、永远创新”的服务理念，为客户提供方便、快捷、优质的服务是我们不断努力、持续追求的目标。 售后原则以“当地联保、邮寄辅助”为服务方针，联保网点遍及全国各省、市、自治区、直辖市，为客户商品使用提供全方位的技术支持。 如您居住在北京或上海，我们还可为您提供商品体验店及面对面售后服务，使您更能近距离与中网人接触，感受中网购物的超值服务。 如果您的商品出现问题，同时符合三包规定，您可选择邮寄方式解决，请按以下步骤操作： 1、 请您务必先拨通中网购物服务热线，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。 2、 认真填写“商品故障登记卡”，将商品出现的故障做详细说明。 3、 请您务必将商品通过国家邮局寄回中网购物，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。 4、 请您根据发票所属地区（北京或上海），寄回相应地址办理相关事宜。 5、 一般情况下，我们会在您寄出商品后的十天左右收到您的商品。 6、 换货：我们会通过邮政包裹的形式将检测好的商品为您寄回，收到您的包裹一周之内发出新品。 7、 退货：我们会通过邮政汇款的形式将货款返还给您，收到您的包裹一周之内委托国家邮局汇款。 8、 维修：收到您的包裹一周之内返厂维修。 9、 退款金额不包含配送费用。 商品退、换货特殊声明a) 在邮寄商品时，请您用力填写包裹单，确保包裹单的最后一联字迹清晰，以便在我们收到您的包裹后能够确认您的姓名、地址等相关信息，请电话联系时务必索取订单号，并写在包裹单地址后面。 b) 如需退款请将发票放在商品包装内的最上层，与商品一同寄回，以便我们验收商品的同时能够看到发票，以最快的速度为您办理退货手续。 c) 请您务必以订购时的姓名及地址邮寄包裹，如有特殊变动，请事先与我们的客服专员说明，避免造成因无法查到您的登记资料而延误了相关手续的办理。 d) 请您确保您登记时的姓名与您身份证姓名相符，如因姓名原因（如：登记姓名为“王红”，身份证姓名为“王虹”）导致邮件或汇款无法取出，所延误的时间及造成的损失均由您自行承担。（我方登记错误的情况，相关损失由我公司承担。） e) 在商品发票遗失或已报销的情况下，我公司不能为您办理退货手续。 f) 退换货商品不全（如缺少配件、附件、赠品等）、包装破损或无商品包装的情况下，不能办理退、换货手续。 |
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