志愿系统工程(Volunteering System Engineering, VSE)是指：在系统思想指导下，遵循志愿服务规律，运用先进的科学方法综合集成地最优设计社会(或组织)系统中志愿服务的基础设施和管理系统并使之有效运行，以最广泛、最有效地发动、组织和管理志愿服务，使更多志愿者从事其最愿意从事的志愿服务，并持续提高志愿服务的规模和水平，促进志愿者、志愿组织的充分发展以及社会的高度和谐和文明进步．

世界化时代志愿服务系统工程的目的在于实现公共利益，故其基本体制应高度开放，符合世界化时代卓越治理要求并能获得各种治理主体的广泛参与．只有通过高度开放的志愿服务系统工程体制，才可以充分实现来自全世界的志愿者，将志愿服务广施世界．