职业医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等，以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，并以此作为谋生的手段的人。

基本介绍

基本特征

相关事例

操作手法

影响

出现因素

律师观点

杜绝方法

基本介绍

职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区别,只要他们打听到医疗事故的消息,行动很迅速,也是有组织、有规模的…… 他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。

他们往往和出现医疗纠纷的患者家属互相利用，或是在医院门前聚众静坐，或是拉起条幅给医院施压，甚至将死者或伤者抬到门诊大厅，通过这些方式，向医院索取高额赔偿，他们再从中分红，已扰乱正常就医秩序。

基本特征

“医闹”多是无业人员。一个医闹团体最少的有十余人，最多的有百余人，这些人大多都没有固定的工作，有相当一部分还是城市周边的中年妇女，她们大多靠拣垃圾或做小生意为生，且大多属于一个村或一个地方的人。每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院。

他们会在医院门口扯上横幅，冲进医院又打又砸，围堵医生、封住诊室，要求院方赔偿。如果院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。他们既不是医院的工作人员，也不是患者的家属，而是悄悄滋长的另一种怪异职业“医闹”。

这样的“医闹一族”往往和出现了医疗纠纷的患者家属相互配合，或是在医院门前聚众静坐，或是在医院拉起横幅要求赔偿，严重的将死者或伤者抬到医院门诊大厅扰乱就诊秩序。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与当事人分红。

相关事例

某医院门前，上书“杀人偿命，血债血偿，医生无德，天理何在”字样的约3米长白色条幅横悬在医院门前。七八个身着孝服的“家长”们，正围着火盆为死者烧纸祭奠。两只花圈端正地摆放在医院门口，中间是一名少年的黑白照片。这一场面，引得过往行人、患者们驻足围观。当时，正值中午，他们一边蹲在医院门口吃盒饭，一边不停地对进入医院的患者们说：“杀人医院，天理何在！”当医院围观者越来越多时，他们开始做出一些让人同情的动作，时而号啕，时而捶胸顿足。

这起事件源于一名12岁男孩在医院诊疗过程中，突发传染性疾病，不治身亡。据该院医政科负责人介绍，这已经是第三天了。头两天“死者家属”认为医院存在重大过失不肯将尸体抬出病房，甚至把少年尸体抬到医政科，放在桌子上，要在办公室里为孩祭奠。经院方协调无效后，为了照顾“患者家属”情绪，医院允许他们在办公室内烧起了冥纸。院方表示，如果鉴定为医疗事故，可以通过有关部门认定，作出相应赔偿，希望通过法律程序解决此事。

然而，患方家属却表示走法律程序麻烦，希望院方马上给钱。其中两名年约40岁左右的女性表现异常，时不时拍案而起，破口大骂。

该院连续换了三名副院长接待他们，他们都不满意。最后，院长忍无可忍，对其中一人说：“你们跟死者是什么关系，你们是不是医闹，再闹下去我马上报警！”这些人才悻悻而去，并表示，明天还会来接着谈。

操作手法

第一步，打探医疗纠纷。在得到消息后，“医闹”赶在第一时间与患者家属取得联系，摇身变成患者“亲属”，并取得他们的信任，为其“出谋划策”，准备索赔。

第二步，分工。真正的患者家属只需要出现在医院门口就可以，“医闹”担负静坐、谈判、购买和发放食物等任务。

第三步，闹到一定程度后，“医闹”与患者亲属一起找医院协商。医院一旦不能满足条件，“医闹”就拍桌子、砸板凳，医院外大闹，医院内小闹，在医院内忧外困的情况下，迫使医院妥协。

第四步，不是所有的医院都“逆来顺受”，一些医院坚决不低头，执意通过法律程序解决问题，这时候“医闹”就打人、砸东西，制造更大的负面影响。

第五步，医院一般到这个时候都被折腾得差不多了，但“医闹”并不善罢甘休，而是扬言要对医院院长、医生进行报复。

影响

一家民营医院负责人称，医院曾多次遭遇“医闹”，最后，他们与某些“医闹”都成了“熟人”。其中一人还向他们透露，闹的过程中要把握一个“尺度”，而这个“尺度”是完全按照他们聘请的律师所要求地做的，哪儿些事可以做，哪儿些事不能做，律师会一一列举出来。该负责人无奈地表示，由于“医闹”无理取闹，“明哲保身”成了眼下许多医生的信条。一遇疑难杂症，不少医生不约而同地选择回避，“能躲则躲，能推则推”，生怕“引火烧身”。

医疗技术始终处在一个发展、创新的形态下，随着各类新疾病的出现，医务人员需要不停地进行医学探索，但“医闹”现象的出现，使医务人员的人身安全无法得到保障，而这样就可能放弃某些方面的探索或创新，一旦遇到风险较大的手术，他们就会一推了之，而患者也就失去了康复的一线希望。但不论怎么说，医生也不愿意看到医疗事故的发生。

出现因素

一是很多患者送到医院时，已经处于危险期，这时患者出现意外，其家属就会认为是医疗事故，而医院会认为自身的操作没有过失，在达不成赔偿协议的时候，患者就会采用过激行为为医院施加压力，以达到赔偿目的。

二是医疗事故鉴定复杂。

三是有些医疗机构在进行诊疗时，操作确实存在不合格现象。

四是正当赔偿手续非常复杂。

五是利益驱使，这也是“医闹团体”出现的主要原因。

“告不如闹”促使“医闹”壮大

　“如果医院愿意合理解决，谁愿意去闹啊！”一位病人家属说出了绝大多数家属的心声。但医院、医生一般为了减少自己的过错，或者害怕妥协后患者会得寸进尺，随意强硬的解决方式反而激化了医患矛盾，造成“规模化医闹”事件的频繁发生。

据一位业内人士透露，目前医疗纠纷的解决一般有三种正当途径：协商，医疗鉴定和司法诉讼。但由于医疗鉴定和司法诉讼程序比较复杂，耗时较长，按照规定。一个正常的医疗界定要在45个工作日内完成。然而，如果要进行医疗鉴定和司法程序的话就必须得提供证据。而大多数站得住脚的证据一般都由医院掌握，病历也都是医生、护士开具的，哪有自己提供证据告自己的道理，即使是医院可以提供，但患者咋知道是不是原始的？这些都对鉴定的公平性和纠纷处理结果产生微妙影响，所以，即使医院能提供相关证据，患者也未必相信。所以，多数家属不愿意走这种正常程序，而选择粗暴、见效快的非正常途径。他讲，在某种程度上，“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”已经成为医疗纠纷解决的潜规则。

哈尔滨市社会科学院院长鲍海春认为，一方面由于医疗事故鉴定复杂；其次是正当赔偿手续复杂；第三是医患矛盾的紧张造成了患者和医院两者之间相互不信任，最终给了“医闹”可乘之机。首先，如果医院是事故的责任方，医院不可能轻易为患者提供对患者有利的证据。其次，即便交到医疗鉴定机构处理，患者则会认为，医疗鉴定机构和医院一样都是卫生部门的下属单位，有着千丝万缕的联系。第三，如果交给法院处理的话，法院不懂医疗，归根结底还是要通过医疗鉴定部门取证。正是由于这种不信任导致患方既不会轻易相信医疗事故鉴定，也倾向于不选择诉讼解决。而一些医院，因顾忌社会影响而简单地“给钱了事”，无异于激励了患方对暴力方式的选择。

鲍院长讲，从社会和法律的角度讲，医闹的频发也反映出医疗纠纷调解部门的缺失。他建议，消除“医闹”最好的办法就是要消除患者“告不如闹”的心理预期，但主要是要通过改革重建医患信任。而重建医患信任不是短期就能够做到的，这需要通过医院的服务和医疗水平长时间的在患者的心目中建立地位。患者如果遇到医疗纠纷需要完全的平等，需要建立第三方的机制对医疗鉴定进行监督，让患者感到公平、公正和公开。

律师观点

从法律角度来看，“医闹”现象本身存在诸多与现行法律法规相违背的地方。

律师表示，“医闹”与患者家属之间存在的是一种畸形授权关系——“医闹”必然先获得患者家属的授权，然后获取相应的信息。从患者家属角度看，这种授权并不合理，因其本身并没有“闹”的权利。同时，不少“医闹”事先往往会采取夸大结果、虚构事实的方法，取得患者家属的信任，而这种行为本身已构成某种程度的欺诈。

律师提醒，职业“医闹”通过扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿，这种行为已违反《治安管理处罚法》，若产生严重后果，将遭受处罚。同时，如果患者家属参与“医闹”，并对医院正常秩序产生恶劣影响，那么别说争取赔偿了，自己都有可能因违反《治安管理处罚法》而受到处罚，情节严重者还可能面临行政拘留。

杜绝方法

“医闹”现象之所以能够成了一个小“气候”，是因为有医患之间关系紧张这块土壤。当前在一些地方，医患关系已经达到患者视医生如蛇蝎，医生视患者如寇仇这样的境地，虽不能说患者毫无责任，但医院和医生才是矛盾的主要方面。

本来在患者心目中，医生都应该是“白衣天使”。但在医疗产业化的现实下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任，偏离了自己的职业宗旨，把患者的病痛当成了敛财的良机，不加节制地利用信息不对称，患者的需求缺乏弹性这些天然优势，加重患者的负担和痛苦。这方面的黑幕已经被揭出很多，就在前不久，深圳人民医院还曝出了一天收费25小时的丑闻。至于医疗事故的鉴定，更是被医卫系统牢牢控制在自己手里，而丧失了应有的公信力。这样看来，要彻底铲除“医闹”存在的土壤，就必须解开医患关系的死结，而要解决这个死结，医院和医生就必须主动采取措施，重建患者对自己的信任。

从政府的角度来看，要解决“医闹”问题，关键还是要靠向患者提供专业和法律方面的服务，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中来，这样才能使“医闹”无隙可乘，失去生存的空间，这才是釜底抽薪之策。

在中国的现状下，堵住“医闹”之浊水，开辟“医诉”之清流，才是解决医患纠纷的最佳途径。虽然医疗系统存在的各种不良现象，确是“医闹”存在的原因之一，却不能成为纵容其泛滥的理由。“根除医疗腐败，才能杜绝‘医闹’”的说法，可以是一时激愤的牢骚，却不该受到舆论的鼓励，否则，我们将既得不到良好的医疗环境，也不可能在出现医疗纠纷时，得到及时有效的法律救助。