| 词条 | 职场完全沟通百法 |
| 释义 | 想要提高职场生存的个人综合素质，想要在职场上充分实现自我价值，就要拥有别人更多的处世智慧与为人艺术。实现办公室完全沟通，意味着你必须多快好省地处理好每件人为事物。《职场完全沟通百法》一书，教导你从职场困境中擅用独特的视角与实用的沟通技巧，助你职场成功。指点迷津，透视职场困境100玄机；结上下中缘，打通完全沟通100玄机；学会为人处世，教你如何职场成功。 作者：周中胜 著 ISBN：10位[7807284412] 13位[9787807284413] 出版社：广东经济出版社 出版日期：2006-12-1 定价：￥26.00 元 内容提要置身于职场复杂人际环境中，与自我、与上司、与同事、与下属关系，以及它们交织在一起的各种交叉关系，如何处好这些方面的关系，不仅关系到企业发展，还关乎你的安身立命和事业成败。《职场完全沟通百法》教导你从职场困境中擅用独特的视角与实用的沟通技巧，助你职场成功。 编辑推荐自我沟通，上行沟通，下行沟通，交叉沟通。 轻松打开别人心扉，卓有成效与人交往。 目录自我沟通篇 1.怎样给人留下良好的第一印象 2.怎样出场亮相给人印象深刻 3.怎样运用面部表情给人印象深刻 4.怎样优雅说话 5.怎样倾听对方 6.怎样学会幽默 7.怎样让人一见如故 8.怎样谈吐不凡 9.怎样赞美对方 10.怎样批评对方 11.怎样说服对方 12.怎样在交往中表现出真诚 13.怎样在交往中表现出自信 上行沟通篇 14.怎样了解上司 15.怎样积极向上司汇报工作 16.知道上司隐私，怎么办 17.怎样与各类上司相处 18.怎样应付爱恐吓员工的上司 19.怎样应付差劲的上司 20.女下属怎样与男上司相处 21.男下属怎样与女上司相处 22.怎样向上司汇报成绩 23.怎样就失败事情与上司沟通 24.怎样进行有利于前途的闲聊 25.怎样从上司那里得到有效反馈 26.上班迟到了，怎么办 27.怎样向上司表示忠诚 28.怎样服从上司的命令 29.怎样接受上司安排工作任务 30.怎样应付上司批评 31.怎样善待分外工作 32.上司要求加班，怎么办 33.怎样让上司主动给你加薪 34.上司犯错让你受过，怎么办 35.上司封锁信息，怎么办 36.怎样配合上司制定决策 37.怎样让上司赏识你 38.怎样向上司揽活儿 39.怎样要求上司减轻工作压力 40.怎样要求上司取消越权行为 41.怎样要求上司停止检查工作 42.怎样对不公平绩效评估作出反应 43.上司犯错了，怎么办 44.怎样向上司争利 平行沟通篇 45.怎样了解同事 46.怎样与同事相处 47.怎样与各类同事相处 48.怎样与危险类同事相处 49.怎样帮助困难中的同事 50.怎样维护同事的自尊心 51.怎样圈住同事的心 52.怎样对待各类型同事的友谊 53.怎样使同事友谊天长地久 54.怎样化敌为友 55.同事被提升了，怎么办 56.自己被提升了，应注意什么 57.遭人嫉妒，怎么办 58.怎样应付办公室和平竞争 59.怎样应付危险类同事 60.怎样应付同事正面进攻 61.怎样应付办公室陷阱 62.怎样应付办公室流言 63.怎样应付好是非者 64.怎样应付桃色风波 65.怎样求人办事 下行沟通篇 66.怎样认识下属 67.怎样了解下属的想法 68.怎样与下属相处 69.怎样处理下属的不满和牢骚 70.怎样缓和与下属的矛盾 71.怎样和问题下属相处 72.怎样听取下属有益的逆耳之言 73.怎样让阿谀奉承的下属自戒 74.怎样与危险类下属相处 75.男上司怎样与女下属相处 76.女上司怎样与男下属相处 77.怎样赢得下属尊重与支持 78.怎样选择你的下属 79.怎样让小人办大事 80.怎样善待优秀下属 81.怎么提防助手叛变 82.怎样炒下属鱿鱼 83.怎样培植助手 84.怎样让下属言听计从 85.怎样激励下属的士气 86.怎样让下属欣然受命 87.怎样在紧要关头让下属全力以赴 88.怎样晓人以利劝服下属 89.怎样动之以情说服下属 交叉沟通篇 90.怎样维护管理层之间的团结 91.怎样协调部门之间关系 92.当几个上司意见不一致，怎么办 93.被其他部门上司误解，怎么办 94.被其他部门上司欺侮，怎么办 95.上司与同事勾结，怎么办 96.怎样与各派势力周旋 97.怎样合理引爆冲突 98.怎样遏制冲突 99.怎样协调企业之间关系 100.与上司一起出访客户，应注意什么 书摘9 怎样赞美对方 疑难案例 宋月(某公司财务部出纳)：单位组织全体员工去春游，我身为财务部出 纳，平时难得与一些上司打交道，再说，关系也只停留在工作层面上。工作 关系，说白点，离开了工作就啥也不是，所以工作关系也是最不可靠的，好 不容易碰上这次非工作场合，我得要好好表现一番，与他们搞好关系，最起 码也混个脸熟吧。于是从一上车，我就捷足先登，坐在众领导旁边。一路上 ，我与上司亲密无间，谈笑风生。上司指到哪儿，我的话头就打到哪儿，有 时还会默默地送上高帽子。谁知，春游过后，大家都称我为上司的“小蜜” 、“马屁王”。没想到，沟通真是弄巧成拙，搞沟通变成搞关系，真心赞美 变成阿谀奉承? 心情解析 赞美，可以使周围的人际关系活跃融洽，让他人高兴，让自己愉快。对 方心里高兴了，你也愉快了，对方就喜欢主动地给你打交道，你就可以敲开 对方的心门，建立起和谐关系了。 会赞美的人，可以促进沟通协调和谐，在交谈中起到润滑剂的作用。不 会赞美的人，让人听了肉麻，汗毛竖立，让人怀疑你的不良用心与企图，让 人看不起。 赞美有所物，赞美对方及所属 你赞美他什么，这就要首先得明确赞美的具体行为。平时只要你留心观 察，留心对方的一举一动、能力和优点等，就可以发掘出赞美的具体的、有 血有肉的闪光点。如果是初次见面，还不了解对方具体情况，你就不要胡乱 地赞美，此时现场观察和随机应变，可能要派上用场了。 赞美的目标要明确，而不是局限于外交辞令，更不是花言巧语。如果苦 于一时，你找不到优点，就不妨赞美他的家人甚至是家里家具款式和摆法等 ，只要实在，具体，就会让人可信，容易接受。 一般地，赞美对方的成就及所属物，而且是已经既成的事实，尽量避免 以对方的人品、人格、性格等作为谈论话题，“你真是个好人啊”，你怎么 知道我是一个好人呢，才初次见面，让人听了就会起戒心。 赞美对方所喜爱的事物，不是对方所喜欢的事物，你不要去讨好。比如 ，一位原本为自己身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她的苗条、纤细， 她怎么会感到由衷的高兴呢?“哪里是赞美，分明是在数落我的缺点。”你 会自讨没趣，弄巧成拙。 员工：“你长得真像电影明星中村敦夫。”可对方听后反应很冷淡。原 本不喜欢开口的他，变得更加沉默。为什么会这样呢?其实是这位同事赞关 不得法，因为接受赞美的同事，了解自己的缺点，就是容易给人以冷漠印象 。在他的眼里，中村在电影 …… |
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