| 词条 | 职场必须知道的口才心理学 |
| 释义 | 图书信息书 名: 职场必须知道的口才心理学 作 者：赵洋 出版社： 天津科学技术出版社 出版时间： 2010年05月 ISBN: 9787530853269 开本： 16开 定价: 29.80 元 内容简介《职场必须知道的口才心理学》内容简介：许多人说话时常常在无意之中高频度地使用某些词语，就是所谓的“口头禅”，这些语言习惯最能体现说话人的真实想法。所以只要留心，就可以从一个人的“口头禅”中窥见一个人的内心世界。 美国的艺术家安迪·沃霍尔曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你很浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”大凡那些大智若愚，有学问的人一般都不会乱讲话。 俗话说：“头三脚难踢，第一句话难说。”推销员的第一道难关就是与客户初次见面，也就是如何跟客户说第一句话。如何给客户留下第一印象，如何抓住这一瞬间，让客户愿意继续与你沟通，是推销成功的第一要素。 心理学告诉人们，紧张的心理会导致大脑思维缓慢。而外在的言语是思维的结果，这样紧张的情绪状态就必然引起语言表达上的麻烦了。所以，培养良好的口才，应该从锻炼自己的心理素质开始。 图书目录第一章 好口才是怎样炼成的 口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。 发言要看准时机/002 说话要选好角度/004 不要信口雌黄/006 得罪人的话说不得/008 讲话要顾及他人感情/011 说话时要面带微笑/014 如何敲开他人的心扉/016 好口才还要善聆听/019 第二章 上司如何对下属说话 能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。很难想象，一个口才欠佳的上司如何在现今的工作环境中掌控局面，稳步攀升，取得事业上的成功。 领导说话要言出法随/022 抚慰下属应平易近人/024 激励员工可因人而异/026 批评下属只需点到为止/029 如何调解下属的矛盾/031 老板也不妨幽默/034 管理者主动与员工沟通/036 恩威并施树立权威/038 第三章 下属如何对上蜀说话 职场中人每天都要面对自己的上司，总要和上司有所沟通和交流。上司是否器重你，除了个人的工作能力之外，是否能恰到好处地与上司说话也是一个非常关键的因素。 适当恭维威严的上司/042 把意见“移植”给上司/045 善用旁敲侧击的方法/047 找准机会借题发挥/049 坦然接受上司的批评/051 与上司不要太密切/053 遵守纪律但不盲从/056 偶尔试探领导的态度/058 上司面前不做“万事通”/061 第四章 攻守兼备的谈判口才 哈佛大学教授约克·肯说：生存，就是与社会、自然进行的一场长期谈判，获取你自己的利益，得到你应有的最大利益，这就看你怎么把它说出来，看你怎样说服对方了。 谈判前要准备充分/064 给对手施加压力/066 突破常理出奇制胜/067 用威严使对手惧服/069 对承诺要适当变通/071 揪住对方的弱点不放/073 巧用最后通牒/075 谈判是耐心的较量/076 出尔反尔的计谋/079 突发制人的高招/080 拒绝有时要委婉/082 第五章 打动人心的推销口才 我们身处于一个推销的时代，即使不推销任何产品或服务，也可能会需要“推销”自己。可以说，推销口才是整个推销艺术的核心，也是推销人员的基本业务能力。 巧用妙语敲开门/086 推销过程中必备的礼节性寒暄/089 幽默的赞美利于沟通/091 以诚实赢得信任/094 直击客户的需要/097 用真诚化解矛盾/100 唤起顾客购物的欲望/103 不要和顾客争辩/106 不要怕顾客说“没钱”/107 用细节抓住回头客/109 第六章 鼓动大众的演讲口才 口才及表达能力对于一个人的成功而言极其重要，较强的说服能力比起单纯的行政命令更能达到事半功倍的效果。谁能在最短的时间以最快的速度把自己的诚信、实力、魅力和需求传递给对方，并最终使对方产生信任感和依赖感，那么谁就是赢家。 抓住听众的好奇心/112 公众演讲要通俗易懂/114 趣味盎然才引人入胜/116 如何应对听众的反应/117 如何与听众情感共鸣/120 如何吸引听众的注意力/122 演讲不要背讲稿/124 演说要短小精悍/126 准确掌握演讲的时间/128 结尾要意味深长/130 第七章 唇枪舌剑的辩论口才 中国古人曾说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见，辩论对一个人的成功是何等重要。辩论不是强词夺理，以势压人，否则，它将与诡辩、虚伪、欺骗和狡猾联系在一起。 用气势挫败劲敌/134 风趣使对手哑然/136 逻辑严密预设“陷阱”/138 把“带刺”的话题踢回去/140 层层设伏请君人瓮/143 寓之以理动之以情/144 避实就虚出其不意/148 …… 第八章 百折不挠的催款口才 第九章 说服他人的口才技巧 第十章 看穿和你对话的人 …… |
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