词条 | 知识管理原理与应用 |
释义 | 基本信息书名:知识管理原理与应用图书编号:2485751 出版社:清华大学 定价:39.0 ISBN:730215987 作者:廖开际 出版日期:2007-09-27 版次: 1 开本:其它 目录序言 前言 第1章 知识与知识管理总论 1.1 知识管理的发展史 1.2 知识的含义与分类 1.3 知识管理的含义 1.4 为什么需要知识管理 1.5 知识管理的目的与目标’ 本章小结 思考与讨论 案例1:微软公司的知识管理 第2章 知识管理理论框架。 2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点‘ 2.2 知识管理战略的主要研究学派I 2.3 知识管理的重要模型 2.4 一个整合型的知识管理框架 本章小结 思考与讨论 案例2:知名企业如何实施知识管理 第3章 组织知识资本管理 3.1 知识的价值观 3.2 知识资产与知识资本 3.3 组织知识资本的构成 3.4 组织智力资本的运营 本章小结 思考与讨论 案例3:Dow公司的智力资产管理 第4章 知识管理战略 4.1 知识管理战略的理论基础 4.2 知识管理战略的分析与制定 4.3 知识管理战略的实施 4.4 知识管理战略的评价 本章小结 思考与讨论 案例4:AT&T的知识管理战略 第5章 组织知识的生产 5.1 组织知识管理流程 5.2 组织的内部知识定义 5.3 组织外部知识的定义与获取 5.4 组织的知识创造 本章小结 思考与讨论 案例5:埃森哲公司的知识管理 第6章 组织知识的加工、存储与访问 6.1 组织知识存储概述 6.2 组织知识存储的介质 6.3 组织知识的选择与过滤 6.4 组织知识的加工与提炼 6.5 显性知识的存储与管理:知识库 6.6 知识的存储与访问策略 6.7 隐性知识的存储与管理 本章小结 思考与讨论 案例6:明基——人走了,把知识留下 第7章 组织知识的共享与转移 7.1 组织知识共享的基本概念 7.2 组织知识共享的主要障碍 7.3 组织知识共享的主要方式 …… 第8章 知识管理的技术 第9章 知识管理的组织行为视角 第10章 组织知识管理的规划与实施 第11章 知识管理评估方法 第12章 基于知识的客户关系管理 第13章 知识管理在电子政务中的应用 第14章 项目管理中的知识管理 参考文献 |
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