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词条 知识管理原理与应用
释义

基本信息

书名:知识管理原理与应用图书编号:2485751

出版社:清华大学

定价:39.0

ISBN:730215987

作者:廖开际

出版日期:2007-09-27

版次: 1

开本:其它

目录

序言

前言

第1章 知识与知识管理总论

1.1 知识管理的发展史

1.2 知识的含义与分类

1.3 知识管理的含义

1.4 为什么需要知识管理

1.5 知识管理的目的与目标’

本章小结

思考与讨论

案例1:微软公司的知识管理

第2章 知识管理理论框架。

2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点‘

2.2 知识管理战略的主要研究学派I

2.3 知识管理的重要模型

2.4 一个整合型的知识管理框架

本章小结

思考与讨论

案例2:知名企业如何实施知识管理

第3章 组织知识资本管理

3.1 知识的价值观

3.2 知识资产与知识资本

3.3 组织知识资本的构成

3.4 组织智力资本的运营

本章小结

思考与讨论

案例3:Dow公司的智力资产管理

第4章 知识管理战略

4.1 知识管理战略的理论基础

4.2 知识管理战略的分析与制定

4.3 知识管理战略的实施

4.4 知识管理战略的评价

本章小结

思考与讨论

案例4:AT&T的知识管理战略

第5章 组织知识的生产

5.1 组织知识管理流程

5.2 组织的内部知识定义

5.3 组织外部知识的定义与获取

5.4 组织的知识创造

本章小结

思考与讨论

案例5:埃森哲公司的知识管理

第6章 组织知识的加工、存储与访问

6.1 组织知识存储概述

6.2 组织知识存储的介质

6.3 组织知识的选择与过滤

6.4 组织知识的加工与提炼

6.5 显性知识的存储与管理:知识库

6.6 知识的存储与访问策略

6.7 隐性知识的存储与管理

本章小结

思考与讨论

案例6:明基——人走了,把知识留下

第7章 组织知识的共享与转移

7.1 组织知识共享的基本概念

7.2 组织知识共享的主要障碍

7.3 组织知识共享的主要方式

……

第8章 知识管理的技术

第9章 知识管理的组织行为视角

第10章 组织知识管理的规划与实施

第11章 知识管理评估方法

第12章 基于知识的客户关系管理

第13章 知识管理在电子政务中的应用

第14章 项目管理中的知识管理

参考文献

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更新时间:2025/3/1 21:20:57