广州朴石咨询有限公司首席导师，一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! 客户开发系统中国目前唯一授权讲师。美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。国内电话销售领域的专家，荣获2007年度中国十大销售管理专家称号。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。

中文名：张煊搏

国籍：中国

成就

培训

成功案例(案例一：平均订单量增长了5倍 案例二：平均订单量增长了一倍 案例三：平均成功率提高了15% 案例四：平均成功率提高了2倍以上！)

成就

08年9月应邀赴新加坡、马来西亚授课，受到当地学员一致好评。

一直集中精力进行销售研究和销售人员的成长训练。著作有《一线万金—电话销售培训指南》（第三版已上市）、《赢得客户的12个关键电话》（第二版已上市）、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。

培训

服务过的客户包括但不仅限于西门子、阿里巴巴、慧聪网、艺龙旅行网、新浪网、金蝶软件、用友软件、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、中国服装网、中华收藏、中原地产、万科集团、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、通用电气、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、建设银行、博时基金、深圳发展银行、平安、安邦、阳光财险、友邦、太平、福特汽车、江铃汽车、沃尔沃汽车、宇通汽车集团、美的集团、海尔等数千家客户。

在电信行业服务过的客户包括但不限于：

广东移动、湛江移动、湖北移动、中山移动、山西移动、温州移动、深圳移动、苏州移动、辽宁移动、甘肃移动、内蒙古移动、北京移动、东莞移动、广东云浮移动、宁夏移动、北海移动、石家庄移动、金华移动、连云港移动、肇庆移动、临沂移动，广州电信、湖南电信、安徽电信、江苏电信、重庆电信、厦门电信、陕西电信、海南电信、浙江湖州电信、江苏电信、金华电信、嘉兴电信、佛山电信、惠州电信、江门电信、顺德电信、茂名电信、贵州电信、云南电信、福州联通、河南联通、重庆联通、广州联通、浙江联通、江苏联通、贵州联通、吉林联通、黑龙江联通、辽宁联通、安庆联通、泉州联通、宜昌联通、荆门联通、韶关联通、佛山联通、天津联通、山西联通、江西联通、井冈山联通等

成功案例

案例一：平均订单量增长了5倍

(某移动运营商，项目开始时，拥有26名电话营销人员，主要工作为客户关系的维护、新业务的推广和竞争对手客户的挖掘，公司为了拓展新的营销渠道，计划将其电话营销团队拓展到100人的规模，特邀请我们为其做电话营销竞争力提升的咨询项目。

(张烜搏老师帮助客户明确了组织架构及电话营销的定位、理顺了电话营销项目管理流程、制定了电话营销管理手册、岗位手册、考核KPI和薪酬激励体系，同时，辅之以大量有效的培训和辅导，以及现场运营指导。并且，重点指导了《异网客户挖掘》。

(项目中的试点子项目《异网客户挖掘》小组的成功量，由试点开始时的人均3张/月，增长到人均15张/月，平均订单量增长了5倍！

案例二：平均订单量增长了一倍

(移动运营商，拥有一个60人左右的电话销售团队。在项目开始前，人均订单量为15张/月。为了提高其人均订单量，特邀请我们进行技能提升培训和现场管理运营项目。

(张烜搏老师经过详细的需求分析后，采取了侧重于业绩提升的培训+辅导方案，实施了4天的培训，外加6天的现场辅导咨询。

(经过10天的培训+辅导后，在当月人均订单量由原来的15张/月增长到了30张/月，业绩提高了100%，得到了客户的高度认同。

案例三：平均成功率提高了15%

(某美国上市商旅服务公司，存在的主要问题为客户服务代表主动营销能力较弱，而团队主管在辅导和培养员工方面也存在很大的不足。公司决定通过有效的培训，来帮助整个团队提高呼入和呼出团队的转化率。

(张烜搏老师经过详细的需求分析后，帮助客户制定了两个针对性极强的课程：《电话销售辅导技巧》和《外呼的电话销售技巧》，培训项目总共实施了六天。

(项目结束后的两个月，在和客户进行的沟通会议上，被告知：销售团队平均转化率提高10%左右，而部分销售代表提高了30%。

案例四：平均成功率提高了2倍以上！

(广东某电信运营商，成立一支特别的项目小组，希望提高其营销能力，提高转化率。

(张烜搏老师在需求分析的基础上，为客户实施了两天的培训课程。

(项目结束后的两个星期后，参加过培训的学员和没有参加过培训的学员的平均转化率有了明显的不同，参加过培训的学员的平均成功率提高了2倍以上。由原来的2%不到，增长到了5%以上。