释义

分类

特征比较

参与对象

应用领域

行业现状

发展前景

在线调查联盟

释义

在线调查是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。

在线调查包括三个部分：

1、客户

2、调查系统

3、参与人群

分类

按照目前国内的现状，可以分为2类：

1、普通网站调查：一般网站利用网络简单编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成简单的调查结果。一般门户网站上的调查多属此类。

2、专业在线调查：专业的在线调查是将传统的调查过程完全在线化、智能化，并做出深度分析，最终形成专业调查报告。将调查分为八大模块：建立问卷 、问卷测试 、问卷发送、数据收回 、统计报告、项目管理、系统使用权限等。

特征比较

普通网站调查，特别是门户网站的在线调查主题是网站本身，自身没有调查系统，通过简单的网页编程生成问卷，参与人群即为浏览本网站的网民。

一、普通网站调查的弊端有以下几点：

1）对于没有调查系统的网站来讲，此种调查比较依赖网站的技术人员，也就是说，每份问卷的生成都必须靠网站的技术人员来实现。

2）无论是谁都可以来参与调查，与调查对象必须具有代表性相背离。网络调查，特别是一些门户网站开展的调查，一般都会提到有几十万甚至几百万的网民参与了此次调查。受众经常会被这个数字震惊，并且认为越多的人参与，数据的准确性越强，其实这样混淆了2个问题

a：一般网站的调查都是一个人可以多次参与回答；重复率没有排除；

b：调查人人都可以参与，缺少针对性。从调查的专业角度来说，80个有针对性的样本就能说明一个问题了，而不在于参与者的多或少。如果参与对象都与样本要求相符，当然人越多精确度就越高，但如果都偏离样本要求，人越多误差反而越大。

3）只能是登陆

二、普通网站调查的优势

调查成本比较低，较适合用于所有用户都可以参与的一般调查。

专业在线调查

一、专业在线调查优势

1） 普通会使用电脑的编辑人员登录系统账号即可录入问卷

2） 从表面上看，专业在线调查问卷与一般网络调查没有区别，但是专业在线调查可以利用内在的逻辑校验等分析工具，自动筛除不符合调查要求的样本

3） 专业的在线调查公司，掌握着庞大的样本库，对这些样本库有多种属性，有着明确的记录，针对不同的调查需求，将问卷发送给不同的样本。例如，第一调查网拥有超过100万的样本库，包含个人、社会、工作、财产、消费五大属性28项详细指标，可以满足用户的多种条件抽样

4） 对配额、结果进行自动控制，避免样本的浪费，成本提高。

5） 系统自动将结果进行交叉分析，得出简单的交叉分析结果。

二、专业在线调查劣势

1） 需要对样本库进行维护

2） 专业的调查系统需要较长时间的开发研制，购买成本比较高，但可以通过系统租用实现。

参与对象

除个人外，每种类型的企业都有调研的需求，根据参与对象的调研需求，可以将在线调研的客户分为以下四种：

1、进行单次调研的中小企业。

2、进行营销类调研中小企业。

3、做调研比较成熟的企业。

4、做调研较成熟，且应用的调查主题较多，期望能够综合多项目组使用的企业。

应用领域

员工满意度调研

客户满意度调研

经销商调研

品牌调研

新品测试（包装测试/货架测试/堆头测试/留置访问等）

广告研究

渠道监测研究

调研项目综合管理平台

企业综合信息反馈平台

异地数据录入平台

神秘顾客监测

……

总之，传统调研应用的领域，基本上在线调查同样可以达到。即使是小组座谈会，在线调查也可以利用自身拥有的样本库（参与人群），来寻找合适的与会者。

行业现状

从专业的角度来讲，参与调查的人群须是特定的具有代表性的受访者，才能使调查有效。而虚拟又是网民最大的特征。如果虚拟与实际不能一一对应与结合的话，那么要实现真正的调查网络化还差很远。

一般网站（包括各大门户网）进行的在线调查，参与者绝大多数都是游离状态，无法对参与者识别，所以即使在问卷里面要求留下背景信息的情况下，调查结果的参考意义还是不大。

比较科学的做法是在前期对参与者的背景信息就有了解，同时在问卷中仍然要求填写背景信息，再将两者进行比较，同时对问卷设计一些逻辑查错的功能，当然还包括简单的IP以及Cookie等判别唯一性。同时这些参与人群的资料还要及时更新，以保证信息的准确。只有经过层层过滤，最后参与人群才真实，具有代表性。

但是要实现这一些列的功能，是一个非常庞杂的系统工程，除非有专门的人经过长期的积累，才能达到可观的数量，目前各大门户网站的流量比较可观，但是对于这些流量的处理之后再用于调查，却做得并不算好。比较理想的做法是采用建立在线样本库，完善会员属性设置。

发展前景

随着传统调研样本难以采集、调研费用昂贵调研周期过长、调研环节监控的滞后性等等一系列问题的进一步暴露，加上目前中国网民数量不断递增，在线调查的高效便捷的特性，以及质量的可控性不断增强，给在线调查带来广阔的前景，在线调查势必成为未来调查的主导趋势。

据统计，在2000年，市场研究支出中仅有10%用于网络调查，而2003年这一比例将达到23.6%，到2006年将达到33%。中国市场信息协会调查分会的报告指出，2007年，使用借助互联网和相应软件技术进行调查的市场公司有28家，占了70%，越来越多的公司开始重视网络的应用。

从产业角度来看，在线调查以技术创新为突破口，缩短了数据采集的周期，也加快了企业应对市场变化高效决策的进程。由于在线调查大大降低了项目成本，使市场调查从数十万数百万的“奢侈品”，变成了成长型企业也能买得起、用得好。降级了市场调查的门槛，能够加速扩大市场调研行业的规模。

2004年，中国电子商务因为SARS肆虐，异军突起，成为当时最耀眼的经济亮点。如今，甲流疫情也让更多的企业和专业人士认识到在线调查的优势所在。而中国调查行业，也将借助在线调查的崛起实现一次跨越式的发展。

在线调查联盟

“在线调查联盟”于2009年8月12日由在京正式成立。这是中国在线调查领域的第一个行业性组织，“在线调研联盟”的成立，预示着我国在线调研行业将在新技术、新市场的引领下迅速发展和壮大。