月嫂公司分类:

月嫂工作内容

月嫂公司

请月嫂需要注意事项

月嫂公司常见纠纷

月嫂公司分类:

1、纯月嫂类 只提供月嫂或是育婴师服务,主要是提供产妇和婴幼儿护理的服务。

2、综合类 除月嫂服务可提供外也可提供家政、保洁、病人陪护等多种家政服务。

月嫂工作内容

“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的临床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。

月嫂公司

由医生、护士和月嫂培训师合作组成，并向社会提供一站式的母婴护理服务，倍亲月嫂服务中心致力于培养高水准、专业化的月嫂、育婴嫂、育婴师、催乳师团队，推广科学健康的育儿观念。倍亲月嫂服务中心从管理规范化、推广人性化、服务专业化、项目多元化出发，本着爱心、细心、专心、耐心、放心的准则服务于社会，为已出生和即将诞生宝宝的家庭提供科学、规范、优质的服务。

请月嫂需要注意事项

1、切忌贪图便宜。一般来说，专业月嫂应该掌握和熟悉科学卫生育儿的基本技能和相关的服务程序。比如：婴儿游泳、按摩、沐浴、喂养、护理、早教等方法，为产妇提供孕产期保健饮食、生活及生理护理、乳房与伤口护理、形体恢复和产褥卫生等。而有些家政公司或中介公司提供的价格便宜的月嫂，其实只是名义上的月嫂，实际上只是普通保姆。由于月嫂提供的服务更加专业，所以其服务价格是不会跟保姆的价格一样的。

2、注意查看相关证件。目前劳动部门对月嫂的免费培训都是针对下岗失业人员，经过妇幼保健医生的培训，考核后学员方可取得市劳动和社会保障局颁发的上岗资格证书。所以，一些小时工或普通保姆一时难以取得上岗资格证。但据了解，面对月嫂需求的骤增，一些家政公司开设了培训班，几天时间内将小时工转变成月嫂，但是匆忙上阵的月嫂一般没有资质，虽然价格便宜但技能水平和经验相对不足。因此，各位准妈妈请月嫂时一定要看两证，一是上岗资格证，二是体检证，并注意体检证是否过期。

3、一定要签订合同。建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。而有的产妇为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，产妇有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再去签。而且，对于月嫂的工作的具体要求和自己家里的特殊情况，把需要她注意的地方清楚告知，比如说自己的起居规律和饮食习惯等。

4、对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。产妇请了月嫂之后就认为一切万事大吉，开始当甩手掌柜或者没有相关意识，不认真对月嫂的工作进行考核，也不对月嫂每天的工作进行评价，一旦出了问题，最后吃亏的还是自己。

5、及时与月嫂沟通。产妇在月子期间，心情容易不好，有些人甚至可能患上产后抑郁症。这时候的产妇容易发脾气、发牢骚，结果月嫂可能会认为产妇对自己的工作不满意或者认为产妇太难伺候。所以产妇与月嫂应及时加强沟通，产妇直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，不好意思说。月嫂对产妇有什么意见也应该直接提出来，如果一直闷在心里，长此以往，可能会造成工作的消极甚至失误。

6、私下与月嫂签订协议。有的产妇认为月嫂公司太黑，就不通过公司与月嫂私下达成协议。这种行为所造成的后果是很严重的。产妇不但失去了信誉，而且如果在服务过程中出现了什么事故，产妇将无处申诉，也就没办法得到补偿了。相反的，如果月嫂出了什么事故，那也是得不到保障的。

三、月嫂词语说法来源

2005年以前没有"月嫂"一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。

四、出现月嫂行业的社会意义

万物发展标志着社会也在不断的向前发展，家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化，标志着产业的分工精细化。

《精明选月嫂的七大注意事项》

事项一：是否请月嫂，家人观念要统一。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

事项二：要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对此首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐合适的月嫂 。

事项三：选择正规家政公司。选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等；付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

事项四：面试时问些什么呢？ 怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

事项五：一定要签订合同。建议请月嫂时，要先预定月嫂 ，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。

事项六：对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

事项七：及时与月嫂沟通。产妇在月子期间，心情容易不好，所以产妇与月嫂应及时加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，这样有什么问题都容易解决。月嫂公司常见服务内容

一、产妇护理

1、生活护理：保持室内清新，观察产妇身体情况（乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，照顾饮食起居

2、乳房护理：帮助清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势

3、营养配餐：合理安排饮食制作营养餐

4、心理指导：多与产妇语言沟通交流

二、婴儿护理

1、生活护理：料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物

2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况，对婴儿进行科学抚触。

3、常见病护理：观察婴儿身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生

4、潜能开发：通过简单的肢体锻炼，注意力练习，科学适量的开发宝宝的潜能，为以后健康成长打下良好的基础。

三、产后恢复

1、体质恢复：为产后虚弱妈妈来进行产后调理

2、心理恢复：开导指引产妇产后心理扭曲形成的心理障碍及抑郁等。

3、体型恢复：指导产妇做好产后恢复操

4、产后美容：改善产妇生产前后的面部、五官、皮肤等，对此实行预防和补救外。

月嫂公司常见纠纷

服务标准欺骗客户，服务内容不达标，行业没有一定规范．

2007年12月7日《城市快报》第19版报导了关于家住红桥区佳园西里的张女士和天津壹尔康家政公司的一起纠纷事件的全过程，一名产妇在天津预定了一名天津籍月嫂（在服务未开始前就把一个月的全款交给了天津的这家月嫂公司！），然后在整个月子里这名产妇与家政公司因为种种原因先后更换了六名月嫂为产妇服务，最终家政公司派出的人员无法达到产妇要求，产妇要求退款，而家政公司以合同期（一个月）未满拒绝退款，张女士拨打了《城市快报》的维权电话。

记者：

那这样的事情在整个行业里是不是经常发生?

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

坦白讲这样的事我之前也确实听说过而且还有的比咱们今天聊的这件事更过份，在一些小的月嫂公司竟然出现过派出的人员与产妇或产妇家人发生“动粗”的情况。这类事件对整个月嫂和育婴市场有着非常大的负面影响。咱们今天聊的这家家政公司在没有发生这样的事情前我还真不知道有这样一家家政公司，所以建议消费者还是找一些在天津规模比较大口碑比较好的月嫂服务中心。

记者：

那咱们天津的消费者如何分辨哪家月嫂公司比较有规模，哪家月嫂中心比较专业呢？

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

这个很简单，那要看你需要哪方面的服务了，现在咱们天津的月嫂服务中心分为很多种，有的公司比较“全面”既有月嫂育婴服务，同时也有家庭卫生，企业卫生，小时工，护理老人，病床陪护，家电维修等等等等吧。这样类型的家政公司有的不负责的公司就容易出现人员“一专多能”的现像发生，有的人大部分时间做做小时工啦，做做家庭卫生啦如果这些工作都比较闲的时候又去做“月嫂”护理新生儿，这样的人员你说能专业得到哪去？最重要的就是 一般情况下这类人员从始至终也没有经过专业的月嫂培训，而这样的人员对于消费者来说是根本无法在预定的时候分辨出来的，等上岗以后才发现那时再后悔就“请神容易，送神难”了。有的家庭因为产妇正在坐月子就只能忍气吞声了。另外一种 月嫂公司业务范围就相对“专一”也就是只有月嫂和育婴服务，这样的月嫂公司根本就不提供月嫂及育婴以外的其它家政服务。所以就不容易出现做家政的人员兼职做月嫂的情况了。我个人建议消费者如果需要的是家庭卫生等家政服务，那么选择第一种相对“全面”的家政公司是比较放心的，如果 天津的消费者需要的是月嫂或育婴师服务那么选择后者相对“专一”的家政公司应该是比较可靠的。

记者：

那在天津的月嫂公司里您所称的“专一”型的公司就真的百分之百可靠嘛？

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

月嫂记者就是记者真是太厉害了提的问题都是一针见血啊，说真的这个世界上的事我相信没有绝对一说，你提的这个问题也是存在的，因为现在的月嫂市场真的是特别的火爆，所以导致了近半年的时间有一些以前的家政公司临时“转型”成为专一的月嫂公司，在这里我们还是本着公平竞争市场认可与市场淘汰的原则不说出那些“临时”转型成现在月嫂公司的名称了。

记者：

那您是不是能教给我们的消费者一些如何分辩出这些公司的方法啊？

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

其实这个很简单从价格上就能马上分辩出这类的公司，因为这类公司之前的人员几乎全部都是做家庭或是企业卫生出身的人员对真正的现代月子护理内容和科学的育婴方法根本就是一窍不通，而且这类家政公司往往都是想着趁现在月嫂市场火的时候转型过来“捞”一把，根本不会考虑公司形象，客户对员工及客户对公司的满意度等等一但把钱收了就什么也不管了。比如说吧，咱们以现在市场每天工作8小时的月嫂来说，现在的市场价格在1600-1700元之间，而在这类家政公司里往往花1200-1400元就能请到一位所喟的“金牌”月嫂，有的客户没有什么经验以为占了个大便宜，其实等上岗的时候才发现自己花了一个请月嫂的钱，结果还是请了一个“家政”人员回家。对了还有，在这类不正规的公司有的时候“报价”也有很大的水份，有的公司一开始会以一个很低的价格把你吸引到公司，等和人员都谈好了，签订合同的时候才告诉你在他们公司会有这样或是那样的服务费等等，客户到那个时候往往会爱于面子当场也不愿意和公司发生过多的争执只能事后回家生气了。您想在签合同这前公司都会和客户用这样的“计 较”那一但客户和公司之间发生什么纠纷那这类月嫂公司处理纠纷的方法和态度也就不言而喻了。

记者：

既然提到了“金牌”月嫂那月嫂公司推荐的“金牌”应该差不了吧？

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

“金牌”一词确实在月嫂职业化以来流行了一两年的时间了，其实这些什么“金牌”“银牌”的 一般情况下都是咱们天津的月嫂公司自己内部定的，一个金牌和一个银牌往往能差上好几百块钱，最近天津的月嫂公司里出现了这么一些有意思的情况，有的公司墙上贴满了“金牌”月嫂的照片！客户面试的时候看到正在被自己面试的那名月嫂的照片就在墙上的“金牌月嫂榜”上贴着，于是心中暗喜也情愿多花上几百元钱找一个“金牌”月嫂，其实客户根本不知道那些月嫂的照片都是在客户还没到公司的时候刚刚贴上去的！等客户离开了公司或是等下一个客户还没到的时候就又换成了别人的照片了。这几百元钱就这样轻而易举的被 月嫂公司给“忽悠”了！

记者：

那如果客户真的遇到像我们刚才提到的佳园西里张女士这样的事情应该如何处理呢？

天津爱心房月嫂培训服务中心经理：

遇到这样的事情我们的消费者处理起来确实比较麻烦，我们的消费者确实在自我保护意识方面还应该再有所提高，看看整个事情的过程我们不难发现，之所以我们的这位张女士在事后发现处理这样的纠纷特别被动的问题所在就是因为客户把“全款”全部交给了家政公司！您想想，问题一出我们的客户自然是先要找到家政公司去协调，而此时“全款”又全在家政公司手中，一但退款的话那家政公司的利润肯定会受到影响，这样一来家政公司在整个事件所扮演的角色就即是“裁判员”，又是“运动员”。那么这样的家政公司对于退款一事的态度我想就不用我多说了吧。 咱们天津XX培训服务中心也是在天津第一个和客户承诺签约时只需交付定金，整个月嫂工作周期（一个自然月）结整后再付尾款的正规月嫂公司，这样既保证了月嫂能及时按周期上岗工作同时也大大的保证了客户的利益．