概念：

分类：

优势：

应用：

概念：

远程服务，也有做在线服务。远程服务指，利用通信手段实现不同地域（区域）之间的实时人工服务方式。与在线服务不同的是：在线服务特指基于网络的服务方式。

这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。

分类：

远程服务按照不同的通信手段，大致分为两类：一类是电信远程服务，指基于语音通信的方式进行的远程服务，包括语音咨询、下订单、以及目前应用最多的订餐、叫车等。另一类是基于网络的远程服务，这类服务基于互联网，形势也多种多样，包括传统的网络在线客服，在线人工教育，专家在线远程诊疗系统以及计算机远程维护系统等等。

优势：

1、专业安全的在线远程服务

在线远程服务软件寄予全性、快捷、高效，便捷，为一体，整合专业的技术和服务解决

方案，贴近用户需求，是一个多元、专业、高效的远程服务技术平台。

2、方便快捷的服务方式

用户通过远程协助软件连接程师，工程师可以瞬间“到达”用户身边，为用户解决电脑出

现的各类技术故障，达到与工程师上门服务相同的效果。

3、物美价廉 轻松享受

接受我们的服务，没有负担！采用先进的远程技术软件，无需出门就能高效的解决问题。

在节约时间成本同时，也让您的使用成本降低， 您既可享受到专业高效满意的服务，又不必担心花费太

应用：

企业级应用：

目前已经有多家知名公司开发并推出了远程服务系统，包括面向用户的CC系统，面向企业内部IT设备的远程维护系统。

个人级应用：

目前市场上的个人用户群体不断地壮大，个人电脑维护量不断的攀升，已经有多家企业于21世纪初开始拓展这一领域目前已经初具规模。