预测外呼是呼叫中心批量外呼的一种，该种外拨方式可有效过滤无效号码，把接通的电话分配给座席，座席摘机即可和客户沟通，极大程度上提高工作效率。
批量外呼通常用三种：1、预测外呼（系统接通转座席）2、预览外呼（系统只完成拨号动作）3、IVR外呼（播放IVR录音文件给客户）
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